Contact centers hebben als geen ander te maken met een wisselend werkaanbod. Het bestand van medewerkers in contact centers is, om die reden, aan enorme veranderingen onderhevig. Voortdurend is het management bezig een optimum te creëren in de samenstelling van de personele organisatie.
Dit als gevolg van een wisselende behoefte aan de benodigde skills, het aantal inzetbare uren, de werktijden en de hoeveelheid parttimers ten opzichte van het aantal fulltimers. Een fors ongewenst en onvoorspelbaar verloop maakt het bepalen van de optimale bezetting nog complexer.
Afhankelijk van de wijze waarop contact centers de instroom regelen, treden medewerkers direct, of na een korte inleenperiode via een uitzendbureau, op de eigen loonlijst. Meestal met als motief om kosten te besparen. U investeert hiermee in extra overheadkosten, terwijl de praktijk leert dat deze medewerkers veelal maar kortstondig bij hun nieuwe werkgever actief zullen blijven. De gemiddelde arbeidsduur van de Nederlandse contact center medewerker is tenslotte relatief kort en varieert tussen de 12 en 18 maanden.
Cirrus Easy is het alternatief waarmee u uw personeelsbestand langer flexibel houdt en waarmee u tevens personeelskosten kunt besparen!
Wilt u meer weten over Cirrus Easy Uitzenden?
Neem contact op met Erwin van de Beek op 06-41903033; hij vertelt u graag meer en maakt daarbij een vrijblijvende berekening van uw mogelijkheden tot besparing!
Via de onderstaande links kunt u alvast, naast de brochure, een cijfermatig onderbouwde businesscase downloaden.