Adviseur groot zakelijk bij VodafoneZiggo Groningen

Functie omschrijving

Als Advisor Service Desk B2B MLE draag je zorg voor efficiënte en effectieve ondersteuning van de klant bij vragen, wensen of verstoringen in de dienstverlening. Je zet je in om de (technische) vragen, problemen en klachten van deze klanten weg te nemen en draagt zorg voor een passende oplossing. Je registreert de contacten en gemaakte afspraken (die je ook opvolgt) om zo de vraag of het probleem van de klant weg te nemen en bij te dragen aan minimalisatie van klachten en klantbehoud. Ook ben jij verantwoordelijk voor de verwerking van mutaties en correcties in klant- en/of financieel administratieve gegevens. Zo zorg je voor een correcte en volledige klantendatabase of technische database.

Functiecriteria

  • Ruime ervaring in de telecombranche met (telefonisch) klantcontact en bij voorkeur ook met administratieve werkzaamheden

  • Jij hebt goede communicatieve vaardigheden, bent zowel oplossings- als klantgericht en hebt een sterk analytisch vermogen

  • Jij bent proactief en durft het initiatief te nemen op de dynamische afdeling

  • Bij voorkeur fulltime (32 of 36 uur is bespreekbaar) beschikbaar tijdens de openingstijden van maandag t/m zondag tussen 8.00 uur en 22.00 uur

  • Startdatum: zo snel mogelijk

Bedrijfsprofiel

VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie-provider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een bruto uurloon van €12,39

  • Reiskostenvergoeding van €0,19 per km

  • Opbouw van verlofuren, 8% vakantiegeld en pensioen

  • Werken bij een informele, innovatie en dynamische werkgever

  • Coaching en opleiding staan bij VodafoneZiggo hoog in het vaandel

Locatie

Groningen
Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2017 Inloggen Disclaimer Sitemap Privacy policy Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie