Commercieel Klantenservice medewerker Atos Medical Zoetermeer

Functie omschrijving

Heb jij passie voor de zorg, interesse in mensen en heb jij een groot empathisch vermogen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor Atos Medical in Zoetermeer zoeken wij een Commercieel Klantenservice Medewerker. Atos Medical is gespecialiseerd in het leveren van medische hulpmiddelen op KNO-gebied.

Je hebt telefonisch contact met patiënten die bijvoorbeeld een strottenhoofdverwijdering hebben ondergaan.

Als commercieel klantenservice medewerker bestaan jouw werkzaamheden uit:

  • Het bellen van patiënten (nieuwe en bestaande) voor het maken van afspraken voor huisbezoeken, patiëntbijeenkomsten of educatie dagen.
  • Het informeren en enthousiasmeren van de klanten door het beantwoorden van vragen over de producten of vragen over de service.
  • Het invullen van het CRM systeem met klantgegevens en zorgen voor de opvolging van benodigde acties.
  • Het registreren en aangeven van klachten van klanten.
  • Het behalen van maximaal rendement op klantcontact

Bij Atos Medical staat de patiënt centraal, de sociaal maatschappelijke invalshoek is belangrijk in de gesprekken met de patiënt.

Het gaat om kwalitatief goed telefonisch contact, dat toegevoegde waarde biedt voor de patiënt, soms inhoudelijk en soms een luisterend oor voor het levensverhaal. Daarbij is het cruciaal dat er een sfeer van vertrouwen gecreëerd wordt en dat de tijd en rust genomen wordt voor deze gesprekken.

Functiecriteria

  • HBO werk- en denkniveau
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
  • Een achtergrond in de zorg, bijv. door opleiding of werkervaring
  • 3 jaar werkervaring binnen telefonische (outbound) functie
  • Bezit goede communicatieve vaardigheden; luisterend oor en vermogen om goed te kunnen doorvragen
  • Empatisch vermogen, ervaring in omgang met patiënten is een must
  • Kennis van MS Office (Excel, Word en PowerPoint) en ERP systemen (bij voorkeur mySAP) is een zeer sterke pre
  • 40 uur per week beschikbaar.

Bedrijfsprofiel

Atos Medical is een dynamische en snelgroeiende internationale organisatie, gespecialiseerd in medische hulpmiddelen op KNO-gebied. In Nederland werken we met een team van 20 medewerkers en zijn gevestigd in Zoetermeer.

Arbeidsvoorwaarden

Het salaris voor de functie van Commercieel Klantenservice Medewerker is marktconform en is afhankelijk van genoten opleiding en werkervaring. Daarnaast geldt een reiskostenvergoeding en ontvangen medewerkers 8% vakantiegeld.

Ben jij de Commercieel Klantenservice Medewerker die wij zoeken? Reageer dan direct via deze website! Je kunt ook jouw CV en motivatie naar ons sturen via info@cirrusdelft.nl Neem voor meer informatie rondom deze vacature contact op met Stephanie Verschuuren via telefoonnummer 088 – 99 88888.

Locatie

Zoetermeer
Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2018 Inloggen Disclaimer Sitemap Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie