Klantenservice medewerker Helpdesk Ziggo

Functie omschrijving

Ben jij op zoek naar een functie waarbij je anderen kunt helpen? Voor Ziggo in Zoetermeer zijn wij op zoek naar een klantenservice medewerker voor de Helpdesk.

Als helpdesk medewerker beantwoord jij de inkomende gesprekken van de klanten van Ziggo. Deze klanten bellen jou omdat zij een probleem hebben met een product van Ziggo. Een veel voorkomend probleem is: "de wifi doet het niet".
Jij als reddende engel met een affiniteit voor dit soort kleine technische problemen gaat de klant zo goed mogelijk proberen te helpen.
Samen met de klant doorloop jij een aantal stappen waardoor je tot de kern van het probleem komt. Hierdoor kun jij het probleem helemaal oplossen waardoor de klant weer blij is met Ziggo. En als de klant blij is dan ben jij natuurlijk ook blij!

En kun jij het probleem telefonisch niet oplossen? Dan kun jij altijd een Ziggo monteur inschakelen voor de klant.

Heb je geen technische opleiding? Dat is helemaal geen probleem! Jij krijgt een training van 3 weken waardoor wij jou helpen te ontwikkelen tot een uitstekende helpdesk medewerker!

Functiecriteria

Waar moet jij over beschikken?
Om een uitstekende helpdesk medewerker te worden moet je:

  • Minimaal MBO werk en denkniveau hebben
  • Accentloos Nederlands kunnen spreken
  • Goed Nederlands kunnen schrijven
  • Een luisterend oor hebben
  • Per direct beschikbaar zijn voor een fulltime training!
  • 20 tot 36 uur flexibel inzetbaar zijn OOK in de avonduren en weekenden (verplicht) (Openingstijden zijn van maandag tot en met zondag tussen 08:00uur en 22:00uur)
  • Niet op vakantie gaan binnen 2 maanden.

Wat bieden wij?

Wat krijg je ervoor terug?

  • Salaris volgens cao
  • 8% vakantiegeld
  • Acties/aanbiedingen/bonussen
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10KM enkele reis
  • Nog meer voordelige secundaire arbeidsvoorwaarden.

Bedrijfsprofiel

Cirrus Staffing Services BV is gespecialiseerd in het uitzenden, detacheren en werven & selecteren van Helpdesk & Klantenservice personeel. Dit betekent dat je als professional aan de slag kan bij een van onze gerenommeerde opdrachtgevers.

Geïnteresseerd? Reageer dan direct via onze website www.cirrus.nl of stuur jouw CV naar info@cirrusdelft.nl. Voor vragen kun je natuurlijk altijd contact opnemen met één van onze recruiters op telefoonnummer 088 99 888 88 (lokaal tarief).

Locatie

Zoetermeer
Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2018 Inloggen Disclaimer Sitemap Privacy policy Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie