Klantenservice medewerker Tilburg

Functie omschrijving

Wij zijn voor een opdrachtgever in Tilburg op zoek naar Klantenservice Medewerkers voor een klantcontactcenter.

Als Klantenservice Medewerker voer je veel inkomende telefoongesprekken (inbound) waarbij je de klant van het juiste antwoord voorziet. In de gesprekken gebruik je jouw communicatieve vaardigheden, kennis en beschikbare productinformatie om de klanten van het juiste antwoord te voorzien. Doormiddel van het stellen van de juiste vragen kijk jij ook of de klant nog aanvullende diensten nodig heeft. In deze functie zijn namelijk drie dingen belangrijk; oplossen, adviseren en verkopen.

Met jouw kwaliteiten en een 4 weekse fulltime training ontwikkel jij je verder, zodat je de klanten naar volle tevredenheid kan helpen.

Training
In de betaalde training wordt jij klaargestoomd voor het echte werk. Deze training wordt uiteraard vanaf het begin betaald! Je leert alles over de producten van het bedrijf, hoe je succesvol met een klant communiceert maar ook zeker over het bedrijf zelf en je nieuwe collega's!

De startdatum is in overleg, er starten namelijk regelmatig trainingen voor deze functie. Neem daarom gerust contact met ons op, zodat wij kunnen kijken naar de mogelijkheden.

Lijkt het je wat om:
- In een internationale omgeving te werken?
- Klanten op een leuke en fijne manier te woord te staan en te adviseren?
- Je communicatie skills in te zetten én te verbeteren?

Functiecriteria

Dit wordt van jou verwacht als klantenservice medewerker

  • MBO werk- en denkniveau;
  • Flexibel inzetbaar tussen 16 en 40 uur per week (16-20u of 20-24u of 20-28u of 32-40u of 24-32)
  • Klantcontact ervaring (bijvoorbeeld: telefonisch, in een winkel of de horeca)
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden; luisterend oor en vermogen om goed door te kunnen vragen
  • Empathisch en probleemoplossend vermogen
  • Geduldig, flexibel, servicegericht en een optimistisch karakter
  • Beschikbaar voor 4 weken fulltime training tijdens kantooruren (maandag t/m vrijdag)

De openingstijden van de afdeling zijn van maandag t/m zondag van 08:00 tot 22:00 uur.

Beschikbaarheidseisen:

  • Minimaal 16 en maximaal 40 uur per week zeer flexibel inzetbaar (meerdere varianten mogelijk)
  • Beschikbaar voor 4 weken fulltime training (van maandag t/m vrijdag tijdens kantooruren)
  • Minimaal 3 avonden per week en 3 weekenddagen per 4 weken beschikbaar

Arbeidsvoorwaarden

Dit mag jij verwachten als klantenservice medewerker

  • Je treedt direct in dienst bij onze opdrachtgever
  • Salaris is marktconform
  • Mogelijkheid tot het verdienen van diverse bonussen
  • 8% vakantiegeld en 22 vakantiedagen met de mogelijkheid om 4 extra vakantiedagen te verdienen
  • Meedoen aan acties en in aanmerking komen voor aanbiedingen van het bedrijf
  • Deelname aan de collectieve zorgverzekering
  • Reizen met openbaar vervoer wordt 100% vergoed.
  • Je krijgt reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis, reizen met eigen vervoer wordt vergoed met een maximum van €133,25 per maand

Bedrijfsprofiel

Werken voor dit bedrijf betekent werken in een leuk team met een informele sfeer. Je komt terecht in een internationale omgeving, er werken mensen met 31(!) verschillende nationaliteiten!

Naast het werken is er ook absoluut ruimte voor ontspanning en gezelligheid. Zo zijn er grote kantines waar je even wat lekkers kan eten/drinken. Je kunt je collega’s uitdagen voor een potje tafelvoetbal of met de voetjes omhoog in een van de gezellige loungeruimtes. Daarnaast organiseert het bedrijf regelmatig leuke uitjes voor werknemers.

De vestiging is heel goed bereikbaar vanaf station Tilburg en met het openbaar vervoer!

Heb je vragen over de vacature? Neem gerust contact op met ons!

Telefonisch: 088-998 88 88 (lokaal tarief)
E-mail: info@cirrus.nl

Trefwoorden: callcenter medewerker, callcenter agent, klantenservice medewerker, helpdeskmedewerker.

Locatie

Tilburg
Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2018 Inloggen Disclaimer Sitemap Privacy policy Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie