Klantenservice Medewerker voor een callcenter in Venlo

Functie omschrijving Klantenservice Medewerker

Lijkt het je wat om:
- In een internationale omgeving te werken?
- Je communicatie skills in te zetten én te verbeteren?
- Een diversiteit van mensen te woord te staan en te adviseren?

Lees dan verder!

Voor een bekende energieleverancier zijn wij op zoek naar Inbound Klantenservice Medewerkers voor op het klantcontactcenter in Venlo. Je mag alle inkomende klantvragen (zowel telefonisch als per e-mail) beantwoorden met betrekking tot facturen, energieverbruik, opzeggingen, wijzigingen etc. Ook kunnen er potentiële klanten bellen die graag meer informatie willen over de diensten van deze leverancier. Kortom, een brede afwisselende functie.

Startdatum 9 november!

Om succesvol te zijn in dit werk ben jij:

Empathisch:

Je luistert goed, begrijpt de klant en verdient het vertrouwen van de klant;
Overtuigend:
Je stelt de klant gerust en neemt de leiding in het gesprek;
Scherp:
Je dringt snel door tot de kern van het probleem;
Oplossingsgericht:
Je stelt de juiste vragen en werkt doelgericht naar een oplossing toe

Het dienstverband begint met een training van 2 weken: hierin leer je het bedrijf en je collega's beter kennen, krijg je communicatietraining en wordt je klaargestoomd voor het echte werk!

Functiecriteria Klantenservice medewerker

Wat wordt er van je verwacht?

  • Je vindt klantcontact leuk en streeft (met je team) een hoge klanttevredenheid na
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift
  • Je beschikt over goede computervaardigheden en je bent in staat om met meerdere systemen tegelijkertijd te werken.

Beschikbaarheid

  • Je kunt kiezen uit de volgende min-max urenvarianten: 20-26u of 24-30u of 30-36u per week.
  • Je bent flexibel inzetbaar tussen ma t/m vr van 08:00 uur en 18:00
  • Je bent 2 weken fulltime beschikbaar voor training (betaald)

Arbeidsvoorwaarden

Wat mag jij verwachten?

  • Een uitdagende baan binnen een jong, gezellig en dynamisch team
  • Een MBO-3 opleiding tot medewerker Customer Contact Center, die je bijna geheel onder werktijd kunt behalen!
  • Intensieve coaching en begeleiding op de werkvloer
  • Een marktconform salaris
  • Reiskostenvergoeding

Bedrijfsprofiel

In het bedrijf heerst een familiare sfeer. Alles draait om communicatie. Wanneer jij jezelf inzet en serieus bezig bent met je werk, is er veel mogelijk.

Er is een gezamenlijke lunchruimte met o.a. een koelkast, diepvries, magnetron, tostimachine et cetera. Tevens een gezellige lounge ruimte, met o.a. een Xbox, ter ontspanning.

Teamspirit is heel belangrijk binnen dit bedrijf. Er worden borrels, bak-weken en bedrijfsfeesten georganiseerd. Uiteraard wordt je tijdens feestdagen voorzien van wat lekkers!

Ook gebruik maken van de benefits website is een voordeel van werken bij dit bedrijf. Een website gevuld met kortingsmogelijkheden bij veel grote bedrijven uit de omgeving.

Heb je vragen over de vacature? Neem gerust contact op met ons!

Telefonisch: 088-998 88 88 (lokaal tarief)
E-mail: info@cirrus.nl

Locatie

Venlo
Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2017 Inloggen Disclaimer Sitemap Privacy policy Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie