Klantenservice Medewerker voor Samsung in Zoetermeer

Functie omschrijving

Voor het Klantcontact Center van Samsung in Zoetermeer zijn wij op zoek naar Klantenservice Medewerkers.

Als Klantenservice Medewerker voer je vele inkomende telefoongesprekken (inbound) waarbij je de klant van het juiste antwoord voorziet. Daarnaast beantwoord je ook klantvragen per e-mail. In de gesprekken gebruik je jouw communicatieve vaardigheden, kennis en beschikbare productinformatie om de klanten te ondersteunen bij storingen en/of vragen over het gebruik van de producten (bijv. televisie, smartphone, huishoudelijke elektronica) van Samsung. Het is daarom belangrijk dat je voldoende basis kennis hebt van technische producten en affiniteit hebt met de nieuwste gadgets.

Een ICT diploma is niet vereist, tijdens de fulltime training van 3 weken maken we van jou een echte specialist op het gebied van de Samsung producten. Zodat je daarna overal een passend antwoord op hebt en de klanten van Samsung naar volle tevredenheid kan helpen.

Functiecriteria

Lijkt het jou leuk om onderdeel te worden van dit team van Klantenservice Medewerkers en kun jij je vinden in onderstaand profiel?

  • Minimaal MBO werk en denkniveau
  • Minimaal 1 jaar Klantcontact ervaring (bijvoorbeeld: telefonisch, in een winkel of de horeca)
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
  • Bezit goede communicatieve vaardigheden; luisterend oor en vermogen om goed te kunnen doorvragen
  • Affiniteit met consumenten elektronica (huishoudelijke artikelen, smartphones, beeld en geluid).

Beschikbaarheid

  • Per direct beschikbaar
  • 24 tot 32 uur per week flexibel inzetbaar
  • Beschikbaar voor een fulltime training van 3 weken (van 09.00 tot 17.30 uur).

De openingstijden van de Klantenservice afdeling van Samsung zijn maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur.

Je kunt binnen deze openingstijden 3 dagdelen aangeven waarop je niet beschikbaar bent. Indien je momenteel nog studeert, dan wordt er rekening gehouden met jouw college-/ lesrooster. Daarnaast kun je ook nog 3 dagdelen afblokken.

Bedrijfsprofiel

Cirrus Staffing Services BV is gespecialiseerd in het uitzenden, detacheren en werven & selecteren van Helpdesk & Klantenservice personeel. Dit betekent dat je als professional aan de slag kan bij een van onze gerenommeerde opdrachtgevers.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een marktconform salaris
  • Een betaalde training van 3 weken
  • Mogelijkheid om je zelf verder te ontwikkelen en ruimte om te groeien
  • Je treedt direct in dienst bij de opdrachtgever.

Trefwoorden: webcare, callcenter, contactcenter, contact center, klantenservice, callagent, telemarketeer, telemarketing, ICT, helpdesk, customer service, klantenservice, klanten service, inbound.

Geïnteresseerd? Reageer dan direct via onze website www.cirrus.nl of stuur jouw CV naar info@cirrusdelft.nl. Voor vragen kun je natuurlijk altijd contact opnemen met één van onze recruiters op telefoonnummer 088 99 888 88 (lokaal tarief).

Locatie

Zoetermeer
Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2017 Inloggen Disclaimer Sitemap Privacy policy Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie