Klantenservice Medewerker Ziggo Zoetermeer
Functie omschrijving
Ben jij op zoek naar een uitdagende klantcontact functie en wil jij net die stap extra zetten voor jouw klanten? Dan is de functie van Klantenservice Medewerker waarschijnlijk jouw nieuwe baan!
Als Klantenservice Medewerker kom je te werken op de Helpdesk afdeling en ben jij de stem van Ziggo. Klanten van Ziggo nemen telefonisch contact met jou op als ze een vraag hebben over of een probleem met hun interactieve televisie, internet of telefonie. In de gesprekken gebruik je jouw communicatieve vaardigheden, kennis en beschikbare productinformatie zodat de klanten weer optimaal gebruik kunnen maken van hun Ziggo diensten.
Wat je aan vrienden vertelt wat je doet:
"Ik zorg ervoor dat de klanten van Ziggo weer helemaal tevreden zijn en met plezier gebruik kunnen maken van hun Ziggo producten en diensten!"
Wat je echt doet:
Je helpt telefonisch klanten van Ziggo met hun vragen en problemen, daarnaast adviseer je ze over de producten en diensten die ze afnemen. De gesprekken die je voert kunnen gaan over;
- Ik wil mijn Ziggo pakket installeren maar kom er niet uit…
- Ik heb geen internetverbinding. Wat is er aan de hand?
- Ik zie een E52-melding op mijn tv. Wat betekent dit?
- Ik kan bellen, maar niet gebeld worden…
Weet je nu nog niet het antwoord op deze vragen?
Geen probleem, tijdens de fulltime training van 3 weken maken we van jou een echte specialist op het gebied van internet, televisie en telefonie.
Functiecriteria
Natuurlijk moet je, om succesvol te kunnen zijn in deze functie, over wat bagage beschikken:
- Minimaal MBO werk en denkniveau
- Minimaal 1 jaar Klantcontact ervaring (bijvoorbeeld: telefonisch, in een winkel of de horeca)
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Bezit goede communicatieve vaardigheden; luisterend oor en vermogen om goed te kunnen doorvragen
- Affiniteit met Internet, televisie en telefonie (bijv. door werkervaring, opleiding, stage of hobby's).
Beschikbaarheid:
- Per direct beschikbaar
- 20 tot 24 uur, 24 tot 32 uur of 32 tot 36 uur per week flexibel inzetbaar
- Beschikbaar voor een fulltime training van 3 weken (van 09.00 tot 17.30 uur)
- De openingstijden van de Helpdesk afdeling zijn maandag t/m zondag tussen 08.00 en 22.00 uur.
Bedrijfsprofiel
Arbeidsvoorwaarden
- Een marktconform salaris
- Een interessante bonusregeling (provisie op basis van verkochte producten)
- Een betaalde training van 3 weken
- Mogelijkheid om je zelf verder te ontwikkelen en ruimte om te groeien
- Werken bij de beste internetprovider van Nederland.
Trefwoorden: callcenter, contactcenter, contact center, klantenservice, callagent, telemarketeer, telemarketing, ICT, helpdesk, customer service, klantenservice, klanten service, inbound.
Geïnteresseerd? Reageer dan direct via onze website www.cirrus.nl of stuur jouw CV naar info@cirrusdelft.nl. Voor vragen kun je natuurlijk altijd contact opnemen met één van onze recruiters op telefoonnummer 088 99 888 88 (lokaal tarief).
