Medewerker Contact Center Zorg

Functie omschrijving

Heb jij werkervaring in de zorg, ben je empatisch sterk en kom je graag in contact met mensen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor Atos Medical in Zoetermeer zijn wij op zoek naar een Medewerker Contact Center. Atos Medical is een organisatie gespecialiseerd in leveren van medisch hulpmiddelen op KNO-gebied.

Als Medewerker Contact Center bel je met patiënten die bijvoorbeeld een strottenhoofdverwijdering hebben ondergaan. Je neemt telefonisch contact op met klanten om afspraken te maken over de levering van specifieke producten en diensten gericht op verzorging en die de kwaliteit van het leven zo hoog mogelijk maken na hun operatie. Bij Atos Medical staat de patiënt centraal, de sociaal maatschappelijke invalshoek is dan ook erg belangrijk in de gesprekken met de patiënt.

Het gaat om kwalitatief goed telefonisch contact, dat toegevoegde waarde biedt voor de patiënt, soms inhoudelijk en soms een luisterend oor voor het levensverhaal van de patiënt. Daarbij is het cruciaal dat er een sfeer van vertrouwen gecreëerd wordt en dat de tijd en rust genomen wordt voor deze gesprekken. Het betreffen dus outbound gesprekken, waarbij het belangrijk is om te weten dat de patiënten die jij belt, op jouw telefoontje zitten te wachten!

Functiecriteria Medewerker Contact Center Zorg

  • HBO werk- en denkniveau
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
  • Een achtergrond in of affiniteit met de zorg, bijv. door opleiding, werk- of levenservaring
  • Aantoonbare werkervaring binnen een telefonische (outbound) functie
  • Bezit goede communicatieve vaardigheden; luisterend oor en vermogen om goed te kunnen doorvragen
  • Empathisch vermogen, ervaring in omgang met patiënten is een pre
  • Kennis van MS Office (Excel, Word en PowerPoint) en ERP systemen (bij voorkeur mySAP) is een zeer sterke pre
  • 40 uur per week beschikbaar binnen kantoortijden.

Bedrijfsprofiel

Atos Medical is een dynamische en snelgroeiende internationale organisatie, gespecialiseerd in medische hulpmiddelen op KNO-gebied. In Nederland werken we met een team van 20 medewerker en zijn gevestigd in Zoetermeer.

Arbeidsvoorwaarden

Het salaris voor de functie van Medewerker Contact Center is marktconform en is afhankelijk van genoten opleiding en werkervaring. Daarnaast geldt een reiskostenvergoeding en ontvangen medewerkers 8% vakantiegeld.

Ben jij de Medewerker Contact Center die wij zoeken?

Reageer dan direct via deze website! Je kunt ook jouw CV en motivatie naar ons sturen via info@cirrusdelft.nl Neem voor meer informatie rondom deze vacature contact op met Stephanie Verschuuren via telefoonnummer 088 – 99 88888.

Locatie

Zoetermeer
Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2017 Inloggen Disclaimer Sitemap Privacy policy Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie