Medewerker Klantenservice/ Social Media bij VodafoneZiggo Leeuwarden

Functie omschrijving

Als medewerker Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het communiceren, analyseren, beoordelen en administreren van klantvragen via telefoon. Op korte termijn is er al een mogelijkheid om door te groeien naar afdeling E-Services. Op de afdeling E-Services bekijk en beantwoord je de berichten voor onze opdrachtgever via email, chat en Social Media, zoals Facebook en Twitter. Je neemt in alle gevallen verantwoordelijkheid, totdat de klantvraag volledig is beantwoord. Je beoordeelt per klantvraag zelfstandig de beste contactmethode.

Functiecriteria

  • Je beschikt over een goed leervermogen en wordt gelukkig van klantcontact (mensen mens)
  • Social Media: Je bent goed in het communiceren nieuwe stijl (informeel, geen script, creatief, attent en de grenzen opzoeken)
  • Je hebt binding met techniek (internet, (mobiele) telefonie en televisie) en bent handig in het werken met computers
  • Contractwaarde 32, 36 of 40 uur per week binnen de openingstijden van ma t/m zon 8.00-22.00 uur
  • Flexibele beschikbaarheid, namelijk 2 à 3 avonden per week, 1 vrijdagavond en 3 van de 8 weekenddagen per maand: het rooster is uiteraard ruim van te voren bekend
  • Bij voorkeur geen vakanties gepland in juli & augustus
  • Startdatum: maandag 25 juni 2018 (start fulltime betaalde training van ongeveer 4 weken)

Bedrijfsprofiel

VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie-provider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Arbeidsvoorwaarden

  • Bij aanvang een bruto uurloon van € 10,45 en bij doorgroei een nieuw passend salaris
  • Carrière: Je start op de klantenservice en je kunt bij goed functioneren snel doorgroeien naar e-mail, vervolgens naar chat en uiteindelijk naar Social Media
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km, opbouw van verlofuren, 8% vakantiegeld en pensioen
  • Bij goed functioneren een reële mogelijkheid op een contract bij VodafoneZiggo
  • Werken bij een informele, innovatie en dynamische werkgever

Locatie

Leeuwarden
Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2018 Inloggen Disclaimer Sitemap Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie