Administratief en incassomedewerker gezocht in Groningen voor VodafoneZiggo

Functie omschrijving

Als Collection Operator B2C ben jij bezig met schuldbeheer en heb je veel contact met bewindvoerders. Dit gaat via telefoon en mail. Ten behoeve van het schuldbeheer verricht jij (veel) administratie en tref je indien nodig betalingsregelingen. Je adviseert de klanten over wat zij het beste kunnen doen om hun openstaand saldo zo snel mogelijk te voldoen en geeft (indien nodig) uitleg op maat over het incassoproces. Kortom, een leuke combinatie van klantcontact en administratie!

De afdeling Collection bestaat uit 66 enthousiaste collega's en houdt zich voornamelijk bezig met het incasseren van openstaande facturen. Ook ondersteunen zij collega’s van de klantenservice met vragen over betaalregelingen of andere Collection gerelateerd zaken zoals betalingsverwerking. Daarnaast is deze afdeling vraagbaak voor schuldhulpverleners en nabestaanden voor alle gewenste administratieve mutaties. Indien daar aanleiding toe is, worden de klanten overgedragen aan het incassobureau.

Functiecriteria

  • MBO+ of HBO werk- en denkniveau
  • ​Ervaring met telefonisch klantcontact (ervaring met incasso/debiteuren is niet noodzakelijk)
  • Je bent klantgericht en komt met creatieve oplossingen
  • Inlevingsvermogen: jij begrijpt de situatie en emoties van de klant
  • Je bent energiek en brengt enthousiasme mee in het team
  • 40 uur per week beschikbaar tijdens de openingstijden van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 uur en 17.30 uur
  • Het betreft een tijdelijke functie tot 31 december 2020
  • Startdatum: deze vacature staat ter inschrijving open

Bedrijfsprofiel

VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie-provider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op werk is.
Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een bruto uurloon van €12,69
  • Reiskostenvergoeding van €0,19 per km
  • Opbouw van verlofuren, 8% vakantiegeld en pensioen
  • Werken bij een informele, innovatie en dynamische werkgever
  • Coaching en opleiding staan bij VodafoneZiggo hoog in het vaandel

Locatie

Groningen
Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2020 Inloggen Disclaimer Sitemap Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie