Administratief Medewerker Klantenservice VodafoneZiggo B2B (deels thuiswerk)

Bij VodafoneZiggo gaat klantcontact veel verder dan telefoongesprekken en standaard antwoorden. Als Administratief Medewerker Klantenservice B2B bij VodafoneZiggo communiceer je vanuit je gevoel en kun je jouw digitale en multitasking skills goed benutten. Je werkt namelijk in verschillende systemen en zorgt dat alle klanten goed geholpen worden.

Als Administratief Medewerker Klantenservice B2B bij VodafoneZiggo communiceer je per telefoon, maar ook via de mail en chat. Je zorgt binnen elk kanaal voor een perfecte klantervaring en verliest daarbij het commerciële belang niet uit het oog. Je spreekt met klein zakelijke klanten van VodafoneZiggo, daarbij kan je denken aan ZZP'ers en MKB'ers.

Je begint op locatie, waar je een gedegen training zult doorlopen om bekend te worden met de verschillende systemen van VodafoneZiggo. Als je vervolgens helemaal bent ingewerkt kun je er voor kiezen om werken op locatie te combineren met thuiswerk! Zo help jij als Administratief Medewerker Klantenservice B2B bij VodafoneZiggo de klein zakelijke klant weer op weg met jouw empathisch vermogen en ontwikkelde inzicht in de producten van VodafoneZiggo.

Krijg een indruk van de afdeling: https://www.youtube.com/watch?v=EmsNn18yjZI

Vragen over deze functie, bel gerust met onze recruiter Peter via 06 - 18 64 12 57.

Als je als klantenservice adviseur voor de klein zakelijke markt van VodafoneZiggo (B2B) aan de slag gaat krijg je:

• Direct op contract bij Vodafone Ziggo
• Een salaris van € 2.788 bruto per maand (inclusief Benefit Budget van 14,95%)
• De mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerk (zodra je volledig ingewerkt bent)
• Laptop en telefoon abonnement van Vodafone (zakelijk en privé)
• Een ambitieuze werkgever, die ziet dat wanneer jij groeit, Vodafone Ziggo ook groeit. Daarom krijg je mogelijkheden tot opleiding en training, én de kans om je volgende carrièrestap(pen) binnen VodafoneZiggo te zetten
• Korting op producten van Vodafone en Ziggo
• Een NS-Business Card waarmee je ook privé mag reizen
  

• Beschikbaarheid: 28, 32 of 36 uur per week. Je dient 3 avonden per week beschikbaar te zijn tot 22.00 uur en 1 zaterdag per maand.
• Openingstijden van maandag t/m zondag tussen 8.00 uur en 22.00 uur
• Minimaal MBO 4 diploma en woon je maximaal 60 minuten bij VodafoneZiggo vandaan
• Gastheerschap: de klant echt willen leren kennen, wie is de klant, wat is zijn behoefte en wat is zijn beleving
• Zeer klantvriendelijk: op natuurlijke wijze het gesprek aangaan (jezelf zijn)
• Het leuk vinden om je te verdiepen in internet, televisie en telefonie

Je werkt met ongeveer 200 collega’s in het klantcontactcentrum vlakbij station Groningen Europapark. De next-level klantervaring is jullie gezamenlijke uitdaging. En bij samen werken, hoort samen ontspannen. Uitgebreid lunchen in het restaurant Check! Potje tafelvoetbal? Yes! Of gaan jullie liever een blokje om?

VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Als communicatie-provider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.