Adviseur klantbehoud B2B bij VodafoneZiggo in Groningen

Functie omschrijving

Wil jij direct op contract komen bij VodafoneZiggo en profiteren van heel veel voordelen die het bedrijf biedt? En ben jij op zoek naar een commerciële functie bij VodafoneZiggo waarin je kunt doorgroeien en jezelf verder ontwikkelen? Lees dan snel verder!

Als ambassadeur van VodafoneZiggo sta jij de zakelijke klanten te woord waarbij je klantproblemen oplost, vragen beantwoordt en adviseert over de producten en diensten. Dit met als doel om de klant te behouden, maar ook breng je het gele bedrijfs- en privésituatie van de klant in kaart om hem van zo goed mogelijk advies te voorzien (cross-/upsell). VodafoneZiggo heeft klantcontact hoog in het vaandel en zijn ze op zoek naar mensen die communiceren vanuit hun gevoel, er wordt dus niet met een script gewerkt. Een voorbeeld van de ultieme klantbeleving is dat je na afloop nog een kaartje of cadeau stuurt naar de klant. Er is veel mogelijk, aan jou de taak om hierin creatief te zijn en kansen te pakken!

Kortom; via telefoon (inbound) heb je contact met de zakelijke klanten. Je verdiept je in (complexe) klantproblemen en weet deze keer op keer goed op te lossen. Hierdoor sta jij garant voor langdurige klantrelaties en ben je zowel commercieel als servicegericht bezig.

Om alvast een indruk te krijgen van de sfeer op de afdeling bekijk rust het volgende filmpje: https://www.youtube.com/watch?v=fNN216h2yAE

Vragen? Neem contact op met Anjo via 06-28755706 of akloosterboer@cirrusdelft.nl. Twijfel je of het wat voor je is? Je bent van harte welkom om sfeer te proeven op de afdeling en koffie te drinken met wellicht jouw toekomstige collega's!

Arbeidsvoorwaarden

Op basis van een 40-urige werkweek kun je rekenen op:

  • Salaris van €2644 per maand. Dit salaris is inclusief het benefit budget. Dit is in totaal 14,95% van je bruto maandsalaris en bestaat uit 8% vakantietoeslag en een werkgeversbijdrage van 6,95%. Hiermee kun je bijvoorbeeld extra vakantiedagen kopen of je spaart het geld bij ons voor een grote uitgave. Ook kun je ervoor kiezen om dit bedrag elke maand op je rekening te laten storten. Je mag het zelf bepalen.
  • Je ontvangt maandelijks een Benefit Budget van 14,95% van je brutosalaris; geld opzijzetten voor je vakantie, verlofdagen sparen voor je sabbatical, extra vrije dagen kopen of het volledige Benefit Budget direct uitkeren? De keuze is aan jou!
  • 20 vakantiedagen, met de mogelijkheid om tot 40 dagen extra verlof te kopen
  • Een NS-Business Card naar keuze, waaronder de optie voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen
  • Je ontvangt een tegoedbon voor een telefoon en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken
  • Als ambassadeur van de organisatie krijg je uiteraard korting op producten van Vodafone en Ziggo
  • Met het oog op pensioen is er een premieregeling beschikbaar, plus de mogelijkheid om zelf extra bij te sparen
  • Verder ontvang je voordeel op onder andere je ziektekostenverzekering, sportabonnement, kinderopvang en meer!

Bedrijfsprofiel

VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen ze sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Sfeer, aandacht en uiteraard plezier maken vinden ze belangrijk. Wanneer de mogelijkheden er weer zijn, worden er regelmatig leuke uitjes en borrels georganiseerd. Op dit moment wordt er volledig vanuit huis gewerkt en getraind, hiervoor krijg je alle apparatuur thuis om het zo prettig mogelijk voor je te maken. Wanneer je weer meer naar kantoor toe kunt gaan, blijft thuiswerken mogelijk.

Er zijn genoeg mogelijkheden om je te ontwikkelen binnen de afdeling en je kunt doorgroeien naar verschillende rollen. Ze bieden de ELC (doorgroeipad) en begeleiding hierbij door middel van coaching en training (Unlimited Learning). Persoonlijk leiderschap is hierin belangrijk; er is veel mogelijk, aan jou de taak om jouw kansen te benutten!

Functiecriteria

  • MBO+ of HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring opgedaan in een commerciële functie
  • Complexe klantcasussen geven jou energie en je bent creatief in het oplossen hiervan
  • Je hebt lef, goede communicatieve vaardigheden, een commerciële mindset en een pro-actieve instelling
  • Werkdagen van ma-vrij: 8.00 – 18.00 uur
  • Contract voor 24, 28, 32, 36 of 40 uur per week
  • Startdatum: maandag 8 maart of maandag 5 april 2021. Je start dan met een betaalde training van 6 weken

Locatie

Groningen

Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2021 Inloggen Disclaimer Sitemap Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie