Adviseur Klantbehoud / Retentie B2B (inbound) bij VodafoneZiggo in Groningen - Direct op contract!

Functie omschrijving

Wil jij direct op contract komen bij VodafoneZiggo? En ben jij op zoek naar een commerciële functie bij VodafoneZiggo? Weet jij de zakelijke klanten te overtuigen om klant te blijven en kan jij de complexe problemen oplossen? Lees dan verder!

Als medewerker retentie sta jij zakelijke klanten te woord, die zelf VodafoneZiggo bellen met een klacht, complex probleem of opzegintentie. Jij krijgt vervolgens de volledige verantwoordelijkheid om het vertrouwen van de klant in VodafoneZiggo te herstellen. Dit doe je door de vragen en klachten van de klant weg te nemen. Je verdiept je in (complexe) klantproblemen en weet deze keer op keer goed op te lossen. Hierdoor sta jij garant voor langdurige klantrelaties en ben je zowel commercieel als service gericht bezig.

Nadat de klantrelatie is hersteld, signaleer en benut je commerciële kansen; je snapt de situatie van de klant en adviseert over de best passende Ziggo en/of Vodafone producten. Door jouw inzet is de klant weer een tevreden klant met passende producten!

Om alvast een indruk te krijgen van de sfeer op de afdeling bekijk rust het volgende filmpje: https://www.youtube.com/watch?v=fNN216h2yAE

Functiecriteria

  • MBO+ of HBO werk- en denkniveau
  • Je bent zowel servicegericht als commercieel: ervaring met klantbehoud is een pré
  • Complexe klantcasussen geven jou energie en je bent creatief in het oplossen hiervan
  • Je bent nieuwsgierig, klantgericht, zelfstandig en analytisch
  • Werkdagen van ma-vrij: 8.00 – 18.00 uur
  • Contract voor 20, 24,28, 32,36 of 40 uur per week
  • Startdatum: maandag 24 augustus 2020

Bedrijfsprofiel

VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie-provider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Arbeidsvoorwaarden

Op basis van een 40-urige werkweek kun je bij ons rekenen op:

  • Een bruto maandsalaris van €2300.- met groeiperspectief én een mooie bonusregeling
  • Een ambitieuze werkgever, die ziet dat wanneer jij groeit, VodafoneZiggo ook groeit. Daarom krijg je mogelijkheden tot opleiding en training, én de kans om je volgende carrièrestap(pen) binnen ons bedrijf te zetten
  • 20 vakantiedagen, met de mogelijkheid om tot 40 dagen extra verlof te kopen
  • Ook ontvang je maandelijks een Benefit Budget van 14,95% van je brutosalaris; geld opzijzetten voor je vakantie, verlofdagen sparen voor je sabbatical, extra vrije dagen kopen of het volledige Benefit Budget direct uitkeren? De keuze is aan jou!
  • Je ontvangt een tegoedbon voor een telefoon en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken
  • Als ambassadeur van onze organisatie krijg je uiteraard korting op producten van Vodafone en Ziggo
  • Met het oog op pensioen is er een premieregeling beschikbaar, plus de mogelijkheid om zelf extra bij te sparen
  • Een NS-Business Card naar keuze, waaronder de optie voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen
  • We vinden maatschappelijke impact belangrijk. Zo kun je bij ons gedurende werktijd deelnemen aan verschillende initiatieven op dit gebied, zoals het Online Masters programma, waarbij je kinderen verantwoord wegwijs maakt in de digitale wereld
  • Ook als het tegenzit kun je gebruik maken van goede (financiële) regelingen, bijvoorbeeld bij arbeidsongeschiktheid
  • Verder ontvang je voordeel op onder andere je ziektekostenverzekering, sportabonnement, kinderopvang en meer

Locatie

Groningen
Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2020 Inloggen Disclaimer Sitemap Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie