Afwisselende vacature klantenservice en administratie bij een groot muziekbedrijf in Goes!

Functie omschrijving

Ben jij communicatief sterk en haal je er veel voldoening uit als je de klanten kan helpen? Maar ben je ook benieuwd hoe de administratieve processen zijn ingericht bij een groot internationaal bedrijf en wil jij onderdeel uitmaken van een sfeervol team? Dan zoeken wij jou!

In deze afwisselende functie ondersteun jij de helpdesk (klantenservice) van dit muziekbedrijf en beantwoord je de algemene (logistieke) vragen van de klanten. Daarnaast ondersteun jij de backoffice, zodat ook jouw administratieve vaardigheden verbeteren!

Bij de backoffice handel jij toegewezen cases en errors af. Je zorgt dat de problemen die klanten ervaren worden onderzocht en opgelost. Hierbij kan je denken aan: ‘de bestelling is niet bij de klant aangekomen of het product is twee keer ontvangen’. Als jij de oplossing hebt gevonden kan je dit ook direct terugkoppelen aan de klant of doorgeven aan de helpdesk.

Daarnaast voer je diverse administratieve handelingen uit, zoals het opstellen van lease contracten en het controleren van fraude. Tot slot ben jij verantwoordelijk voor het controleren en uitvoeren van diverse orders. Hierbij kan gedacht worden aan onder andere het regelen van een terugbetaling of het controleren van bestellingen.

Functiecriteria

- Wij zoeken enthousiaste medewerkers die al administratieve ervaring hebben
- MBO+/HBO werk- en denkniveau
- Ervaring met het werken met diverse systemen is een pré
- Basiskennis Excel en handig met het volledige Office-pakket
- Je bent een accurate aanpakker, communicatief vaardig: positief en proactief
- Je bent stressbestendig, een teamplayer en kunt goed het overzicht bewaren.

Beschikbaarheidseisen
- Beschikbaar voor 32, 36 of 40 uur per week
- De openingstijden van de backoffice zijn maandag t/m vrijdag tussen 09.00 en 18.00 uur.
- Aangezien je ook de 1e lijn helpdesk gaat ondersteunen wordt er ook gevraagd om soms in de avond te werken (tot maximaal 23.00 uur) en op de zaterdag. Deze uren gaan allemaal in overleg en uiteraard staat er ook een toeslag tegenover als je in de avonduren werkt.
- Startdatum: In overleg
- Je start met een fulltime training van twee weken (tijdens kantooruren)

Bedrijfsprofiel

De opdrachtgever is de grootste online muziekwinkel van de Benelux. Muziek is passie en beleving en daar wil de opdrachtgever niet alleen deel van uitmaken, maar ook positief aan bijdragen (We support your stage!).
Van producttekst tot deurmat – de opdrachtgever maakt het bestellen van muziekproducten zo gemakkelijk mogelijk. Het maakt dus niet uit door wie de klant geholpen wordt en op welk moment. De opdrachtgever biedt meer service, meer support, meer passie, meer beleving en vooral meer muziek.
Het is de missie om muziek voor iedereen toegankelijk te maken. De opdrachtgever wil het verschil maken in customer service en support. Alles voor de klant, alles om muziek te maken. Alle middelen worden ingezet om de klanten gelukkig te maken!

Arbeidsvoorwaarden

- Direct in dienst bij de opdrachtgever
- Een marktconform salaris, tussen de € 1635,60 en €2135,00 bruto per maand (afhankelijk van je ervaring)
- Opbouw van verlofdagen en 8% vakantiegeld
- Als je in de avonduren werkt staat er uiteraard een extra vergoeding tegenover.
- 10% personeelskorting op de producten, die verkocht worden
- Een personeelsvereniging die zeer actief is
- Een hele gezellige en informele werkplek, waarbij ontwikkeling gestimuleerd wordt.
- Een fitnessregeling, zodat je voordeliger kan sporten

Locatie

Goes
Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2019 Inloggen Disclaimer Sitemap Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie