Bijbaan Commercieel Medewerker klantbehoud VodafoneZiggo

Functie omschrijving

Ben je iemand die geen uitdaging uit de weg gaat? Wil je lekker commercieel bezig zijn en hou je ervan om te scoren? Ben je flexibel inzetbaar voor minimaal 24 uur per week? En ben je per 1 juli beschikbaar? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen:
Tussen de hippe kantoorinrichting en afgewisseld met tafeltennis-, flipperkast- en PlayStation-competities zorg jij dat de klanten van VodafoneZiggo niet opzeggen. Of de klant nu opzegt per mail, brief of via de overstapservice, het is aan jou om het gesprek aan te gaan en de klant te overtuigen om klant te blijven.
Het is jouw taak om de klanten op te bellen, de reden van opzegging te achterhalen en hen te overtuigen om toch terug te komen naar VodafoneZiggo.

Voor deze uitdagende functie kun je mooi salaris verdienen van €11,33 bruto per uur + de mogelijkheid tot bonussen!
Bekijk de volgende video om alvast een beeld te krijgen van de functie: Link video VodafoneZiggo Rotterdam

Functiecriteria

Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, achterhaal jij wat de klant nodig heeft en vertaal je dit naar een aanbod. Wat het ook is: jij biedt precies aan wat nodig is zodat de klant geen reden meer heeft om bij ons weg te gaan. Sterker nog wanneer de klant nog geen gebruik maakt van de mobiele producten of diensten van VodafoneZiggo weet jij de voordelen te benoemen en de klant te overtuigen om ook mobiel onder te brengen bij VodafoneZiggo.

  • Contractwaardes mogelijk vanaf (minimaal) 24 uur per week. Bij 24 uur werken geldt een beschikbaarheid van minimaal 2 avonden per week (waaronder de vrijdagavond). Daarnaast werk je (minimaal) om de week op zaterdag. Jouw rooster is steeds 3 weken van tevoren bekend
  • Een shift (werkdag) bestaat uit minimaal 4 uur en maximaal 8 uur
  • Je start met een volledig betaalde training (e-learning) van 20 uur die je in 1 week in je eigen omgeving op een tijdstip dat jouw uitkomt kan volgen en daarna ga je met een coach op de werkvloer aan de slag om de puntjes op de “i” te zetten
  • In deze functie kun jij zelf bepalen wanneer je werkt. Je kunt van maandag tot en met zaterdag worden ingeroosterd, waarvan je minimaal één keer per twee weken op zaterdag dient te werken.
    Maandag tot en met vrijdag: tussen 8.00 en 21.00 uur
    Zaterdag: tussen 9.00 en 18.00 uur
  • Startdatum: Maandag 1 juli 2019 en maandag 22 juli 2019

Dus ben jij minimaal 24 uur per week beschikbaar, flexibel wat betreft werken in de avonden & weekenden en spreekt deze vacature jou aan? Lees dan zeker verder!

Bedrijfsprofiel

VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven, die sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland vormt. Als communicatie-provider biedt VodafoneZiggo haar klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met deze producten en diensten inspireren ze mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers is VodafoneZiggo vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat is VodafoneZiggo op wat zij presteren en met wie ze dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Op het moderne, speelse kantoor in hartje Rotterdam (naast station Rotterdam Centraal) vind je de afdeling Klantbehoud. Hier staat jouw bureaustoel klaar, te midden van veel planten en hippe palletinrichting. De twintig collega’s en jouw teamleider zorgen voor de nodige samenwerking en tegenstand tijdens een potje tafeltennis, flipperkasten, tafelvoetballen of gamen op de PlayStation. En op vrijdagmiddag – na werktijd –is het regelmatig tijd om er op uit te gaan om te borrelen of een hapje te eten. Met elkaar zorgt de afdeling klantbehoud ervoor dat de klanten klant blijven én de klanttevredenheid naar het allerhoogste niveau stijgt.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een bruto uurloon van € 11,33 en de mogelijkheid tot het verdienen van aantrekkelijke kwartaal- en projectbonussen
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km of volledige dekking OV
  • Opbouw van verlofuren, 8% vakantiegeld en pensioen
  • Bij goed functioneren een reële mogelijkheid om binnen een jaar een contract bij VodafoneZiggo te verdienen, met een salarisverhoging op het moment dat je op contract komt
  • De commerciële afdelingen binnen VodafoneZiggo staan bekend om hun warme en gezellige sfeer, want plezier in het werk staat voorop
  • Werken bij een informele, innovatie en dynamische werkgever, waar regelmatig team- en bedrijfsuitjes worden georganiseerd

Locatie

Rotterdam
Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2019 Inloggen Disclaimer Sitemap Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie