Bijbaan Klantenservice medewerker / Social Media bij VodafoneZiggo in Groningen (16 uur p.w.)

Functie omschrijving

Als medewerker Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het communiceren, analyseren, beoordelen en administreren van klantvragen via telefoon. Op korte termijn is er al een mogelijkheid om door te groeien naar afdeling E-Services. Op de afdeling E-Services bekijk en beantwoord je de berichten voor onze opdrachtgever via email, chat en Social Media, zoals Facebook en Twitter. Je neemt in alle gevallen verantwoordelijkheid, totdat de klantvraag volledig is beantwoord. Je beoordeelt per klantvraag zelfstandig de beste contactmethode.

Functiecriteria

  • Je beschikt over een goed leervermogen
  • Je wordt gelukkig van klantcontact (mensen mens)
  • Social Media: Je bent goed in het communiceren nieuwe stijl (informeel, geen script, creatief, attent en de grenzen opzoeken)
  • Je hebt binding met techniek (internet, (mobiele) telefonie en televisie) en bent handig in het werken met computers
  • Openingstijden afdeling van maandag t/m zondag tussen 8.00 uur en 22.00 uur
  • Beschikbaarheid: 16, 20 of 24 uur per week (eventueel kan je zelf extra shifts inplannen). Je dient iedere vrijdag- en zaterdag beschikbaar te zijn (dus het betekent niet dat je altijd wordt ingepland). Daarnaast 2 à 3 avonden per week.
  • Startdatum: 22 juli 2019. Je hebt dan een fulltime training van 6 weken tijdens kantoortijden (t/m 30 augustus duurt de training).

Bedrijfsprofiel

VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie-provider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Arbeidsvoorwaarden

  • Bij aanvang een bruto uurloon van € 11,62 en bij doorgroei een nieuw passend salaris
  • Carrière: Je start op de klantenservice en je kunt op korte termijn, bij goed functioneren, snel doorgroeien naar de afdeling E-Services (Email, Chat en Social Media)
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km, opbouw van verlofuren, 8% vakantiegeld en pensioen
  • Werken bij een informele, innovatie en dynamische werkgever

Locatie

Groningen
Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2019 Inloggen Disclaimer Sitemap Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie