Bijbaan Medewerker Klantenservice klantbehoud VodafoneZiggo

Functie omschrijving

Ben je iemand die geen uitdaging uit de weg gaat? Wil je lekker commercieel bezig zijn en hou je ervan om te scoren? Ben je flexibel inzetbaar voor minimaal 24 uur per week? En ben je per 12 augustus beschikbaar? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen:
Het kan natuurlijk gebeuren: een klant belt om zijn internetabonnement op te zeggen. Jij zit als medewerker klantbehoud klaar om de klant te woord te staan en de reden van opzeggen te achterhalen. Een klant kan hier verschillende redenen voor hebben, maar uiteraard ben jij er om hem/haar van gedachte te doen veranderen.
Door je overtuigingskracht en doorzettingsvermogen kom je erachter hoe je deze klanten toch kan behouden.

Voor deze uitdagende functie kun je mooi salaris verdienen van €11,33 bruto per uur + de mogelijkheid tot bonussen!
Bekijk de volgende video om alvast een beeld te krijgen van de functie: Link video VodafoneZiggo Rotterdam

Functiecriteria

Of je nu een sociale, dominante of afstandelijke klant aan de telefoon hebt, jij maakt met elke type een klik. Tevreden klanten vind jij het allerbelangrijkste. Jezelf blijven ontwikkelen ook trouwens. Oh ja, en elke dag met plezier op kantoor verschijnen is zeker een must voor jou.

  • Contractwaardes mogelijk vanaf (minimaal) 24 uur per week. Bij 24 uur werken geldt een beschikbaarheid van minimaal 2 avonden per week (waaronder de vrijdagavond). Daarnaast werk je (minimaal) om de week op zaterdag. Jouw rooster is steeds 3 weken van tevoren bekend
  • Een shift (werkdag) bestaat uit minimaal 4 uur en maximaal 8 uur
  • Je start met een volledig betaalde training (e-learning) van 20 uur die je in 1 week in je eigen omgeving op een tijdstip dat jouw uitkomt kan volgen en daarna ga je met een coach op de werkvloer aan de slag om de puntjes op de “i” te zetten
  • In deze functie kun jij zelf bepalen wanneer je werkt. Je kunt van maandag tot en met zaterdag worden ingeroosterd, waarvan je minimaal één keer per twee weken op zaterdag dient te werken.
    Maandag tot en met vrijdag: tussen 8.00 en 21.00 uur
    Zaterdag: tussen 9.00 en 18.00 uur
  • Startdatum: Het is de komende periode mogelijk om te starten op maandag 12 augustus 2019, maandag 2 september of maandag 23 september..

Dus ben jij minimaal 24 uur per week beschikbaar, flexibel wat betreft werken in de avonden & weekenden en spreekt deze vacature jou aan? Lees dan zeker verder!

Bedrijfsprofiel

VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven, die sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland vormt. Als communicatie-provider biedt VodafoneZiggo haar klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met deze producten en diensten inspireren ze mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers is VodafoneZiggo vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat is VodafoneZiggo op wat zij presteren en met wie ze dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

De afdeling Saves Inbound bestaat uit meerdere leuke teams. Elk team bestaat uit ongeveer vijftien tot twintig klantbehoud-medewerkers. Jij gaat werken op het creatieve kantoor in Rotterdam (hartje centrum naast het station Rotterdam Centraal). Hier hebben jouw collega’s meegeholpen met de inrichting. Een potje tafelvoetballen tijdens de pauze? Of gamen op de PlayStation? Het kan allemaal!

Arbeidsvoorwaarden

  • Een bruto uurloon van € 11,33 en de mogelijkheid tot het verdienen van aantrekkelijke kwartaal- en projectbonussen
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km of volledige dekking OV
  • Opbouw van verlofuren, 8% vakantiegeld en pensioen
  • Bij goed functioneren een reële mogelijkheid om binnen een jaar een contract bij VodafoneZiggo te verdienen, met een salarisverhoging op het moment dat je op contract komt
  • De commerciële afdelingen binnen VodafoneZiggo staan bekend om hun warme en gezellige sfeer, want plezier in het werk staat voorop
  • Werken bij een informele, innovatie en dynamische werkgever, waar regelmatig team- en bedrijfsuitjes worden georganiseerd

Locatie

Rotterdam
Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2019 Inloggen Disclaimer Sitemap Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie