Carrière maken bij VodafoneZiggo in Leeuwarden

Functie omschrijving

Wil jij direct op contract komen bij VodafoneZiggo en profiteren van alle benefits? En wil jij graag de klanten op meerdere kanalen zo goed mogelijk helpen? Lees dan verder!

Als medewerker in het team Omnichannel help je klanten via telefoon, chat, e-mail en social media. In een zeven-faseplan ontwikkel jij je binnen VodafoneZiggo tot Specialist. Per fase word je begeleid door een specialistische teamcoach. Het tempo waarin jij doorgroeit bepaal je zelf. Onderstaand de zeven stappen:

1 Je start als Freshman. Je leert zowel het bedrijf kennen als de skills van Ziggo. Er is gerichte aandacht voor de manier van communiceren, inclusief leuke attenties voor de klant.
2 In de Associate fase ga je je meer verdiepen in klantbeleving en gesprekstechnieken.
3 Vervolgens word je Allrounder; dit betekent dat je ook inzetbaar wordt op de social media kanalen, zoals e-mail, chat en messenger.
4 In de Graduate fase ga je Vodafone skills erbij leren. Je bent inmiddels vak-volwassen en op alle communicatiekanalen inzetbaar. Je draait test-pilots om jouw afdeling naar een hoger niveau te tillen.
5 In deze fase ben je Pioneer. Bij deze stap draai je diverse projecten zelfstandig en ondersteun je de vloer.
6 Als Specialist draai je rapportages en ben je Twitter en webcare specialist.
7 Tot slot de stap Expert. Hier spreekt het al voor zich, je bent een expert binnen VodafoneZiggo. Bij deze stap komen mensen met vragen naar jou toe (hotseat), coach, begeleid je en geef je workshops.

Nog niet overtuigd? Krijg een indruk van de afdeling! https://www.youtube.com/watch?v=HzQDIzsDu7c&feature=youtu.be

Functiecriteria

  • Startdatum: in overleg
  • Je beschikt over een goed leervermogen en wordt gelukkig van klantcontact (mensen mens)
  • Social Media: Je bent goed in het communiceren nieuwe stijl (informeel, geen script, creatief, attent en de grenzen opzoeken)
  • Je hebt binding met techniek (internet, (mobiele) telefonie en televisie) en bent handig in het werken met computers
  • Contractwaarde 32, 36 of 40 uur per week binnen de openingstijden van ma t/m zon 8.00-20.00 uur
  • Flexibele beschikbaarheid, namelijk 2 à 3 avonden per week, 1 vrijdagavond en 3 van de 8 weekenddagen per maand: het rooster is uiteraard ruim van te voren bekend
  • Training: de training duurt 5 weken van 40 uur per week van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.

Bedrijfsprofiel

VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie-provider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Arbeidsvoorwaarden

  • Bij aanvang een bruto uurloon van € 10,71 en bij doorgroei een nieuw passend salaris
  • Direct een contract bij VodafoneZiggo voor 7 maanden met kans op verlenging bij goed functioneren
  • 8% vakantietoeslag
  • 6,95% benefitbudget (in te zetten voor o.a. extra vakantiedagen/ extra pensioen/ studiekosten)
  • Een NS Businesscard waarmee je vrij mag reizen of een reiskostenvergoeding van €0,19 per KM
  • Een gratis Business Vodafone mobiel abonnement dat je privé mag gebruiken
  • Iedere twee jaar een nieuw mobiel toestel uitzoeken uit ons zakelijk assortiment waaraan VodafoneZiggo een bijdrage doet van €425,-. Als de 24 maanden verstreken zijn mag je een nieuw toestel uitzoeken en is het oude toestel van jou
  • 20% korting op je Ziggo abonnement
  • Carrière: je start op de klantenservice en je kunt bij goed functioneren snel doorgroeien naar e-mail, vervolgens naar chat en uiteindelijk naar Social Media
  • VodafoneZiggo biedt veel (door)groeimogelijkheden. Aan jou om deze te benutten.

Locatie

Leeuwarden
Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2020 Inloggen Disclaimer Sitemap Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie