Carrière maken bij VodafoneZiggo in Nijmegen (direct op contract)

Functie omschrijving

Staat een positieve klantbeleving bij jou hoog in het vaandel? Vind jij het leuk om een informeel gesprek aan te gaan met de klant? Wil jij graag doorgroeien? Dan pas jij goed bij VodafoneZiggo!

Als medewerker in het team Omnichannel help je klanten via telefoon, chat, e-mail en social media. In een zeven-faseplan ontwikkel jij je binnen VodafoneZiggo tot Specialist. Per fase word je begeleid door een specialistische teamcoach. Het tempo waarin jij doorgroeit bepaal je zelf. Onderstaand de zeven stappen:

  1. Je start als Freshman. Je leert zowel het bedrijf kennen als de skills van Ziggo. Er is gerichte aandacht voor de manier van communiceren, inclusief leuke attenties voor de klant.
  2. In de Associate fase ga je je meer verdiepen in klantbeleving en gesprekstechnieken.
  3. Vervolgens word je Allrounder; dit betekent dat je ook inzetbaar wordt op de social media kanalen, zoals e-mail, chat en messenger.
  4. In de Graduate fase ga je Vodafone skills erbij leren. Je bent inmiddels vak-volwassen en op alle communicatiekanalen inzetbaar. Je draait test-pilots om jouw afdeling naar een hoger niveau te tillen.
  5. In deze fase ben je Pioneer. Bij deze stap draai je diverse projecten zelfstandig en ondersteun je de vloer.
  6. Als Specialist draai je rapportages en ben je Twitter en webcare specialist.
  7. Tot slot de stap Expert. Hier spreekt het al voor zich, je bent een expert binnen VodafoneZiggo. Bij deze stap komen mensen met vragen naar jou toe (hotseat), coach, begeleid je en geef je workshops.

Functiecriteria

  • Je beschikt over een goed leervermogen en wordt gelukkig van klantcontact (mensen mens)
  • Social Media: Je bent goed in het communiceren nieuwe stijl (informeel, geen script, creatief, attent en de grenzen opzoeken)
  • Je hebt binding met techniek (internet, (mobiele) telefonie en televisie) en bent handig in het werken met computers
  • Contractwaarde 32, 36 of 40 uur per week binnen de openingstijden van ma t/m zon 8.00-20.00 uur
  • Flexibele beschikbaarheid, namelijk 2 à 3 avonden per week, 1 vrijdagavond en 3 van de 8 weekenddagen: het rooster is uiteraard ruim van te voren bekend
  • Je bent beschikbaar voor een fulltime training (32 uur) van 12 weken
  • Startdatum: er zijn op korte termijn verschillende startdata mogelijk

Bedrijfsprofiel

VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie-provider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Arbeidsvoorwaarden

Op basis van een 40-urige werkweek kun je bij ons rekenen op:

  • Een bruto maandsalaris van €1864,-, met groeiperspectief én een mooie bonusregeling
  • Een ambitieuze werkgever, die ziet dat wanneer jij groeit, VodafoneZiggo ook groeit. Daarom krijg je mogelijkheden tot opleiding en training, én de kans om je volgende carrièrestap(pen) binnen ons bedrijf te zetten
  • 20 vakantiedagen, met de mogelijkheid om tot 40 dagen extra verlof te kopen
  • Ook ontvang je maandelijks een Benefit Budget van 14,95% van je brutosalaris;
  • Geld opzijzetten voor je vakantie, verlofdagen sparen voor je sabbatical, extra vrije dagen kopen of het volledige Benefit Budget direct uitkeren? De keuze is aan jou!
  • Je mag een telefoon uitkiezen en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken
  • Als ambassadeur van onze organisatie krijg je uiteraard korting op producten van Vodafone en Ziggo
  • Een NS-Business Card naar keuze, waaronder de optie voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen
  • Verder ontvang je voordeel op onder andere je ziektekostenverzekering, sportabonnement, kinderopvang en meer

Locatie

Nijmegen
Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2021 Inloggen Disclaimer Sitemap Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie