Commercieel Klantenservice Medewerker

Functie omschrijving Commercieel Klantenservice Medewerker

VodafoneZiggo is de grootste en beste Telecomprovider van Nederland! Wil jij werken voor de KAMPIOEN! Als Inbound Commercieel Klantenservice Medewerker laat je de klant versteld staan van de uitstekende service, geef je een advies op maat en maak je de klant helemaal blij met zijn nieuwe VodafoneZiggo pakket!

Je komt te werken op de bestellijn van VodafoneZiggo en ben je ‘het’ aanspreekpunt voor bestaande en potentiële klanten. Klanten bellen jou om een bestelling te plaatsen of om meer informatie te krijgen over producten en diensten van VodafoneZiggo.

Hoe zien deze gesprekken eruit?
Na je eerste kop koffie en even bijgepraat te hebben met je collega’s, gaat de telefoon.

“Dhr. vd Linden belt omdat hij een reclame van Vodafone en Ziggo heeft gezien en hij vraagt zich af of deze actie ook voor hem geldt en welk pakket het beste bij hem past? Je vertelt de dhr. vd Linden meer over de aanbieding en benadrukt wat voor voordelen dit met zich meebrengt. Dhr. vd Linden is direct enthousiast en besluit naast zijn Ziggo abonnement ook Vodafone mobiel te nemen.

Maarten belt omdat hij graag een voetbalpakket bij zijn huidige abonnement wil nemen en hij is benieuwd of hij dan van het weekend al de wedstijd van zijn favoriete voetbalclub kan zien? Je vertelt Maarten dat hij binnen een uur al naar het voetbalkanaal kan kijken. Maarten besluit het voetbalpakket aan zijn huidige abonnement toe te voegen ”

YES!! De ochtend is goed begonnen, je hebt direct 2 nieuwe sales binnen gehaald! Je collega’s uit je team zijn hier ook erg blij mee, want jullie gaan nu aan de leiding in de afdelingscompetitie.

Functiecriteria Commercieel Klantenservice Medewerker

Lijkt het jou leuk om onderdeel te worden van dit team van Inbound Commercieel Klantenservice Medewerkers en kun jij je vinden in onderstaand profiel?

  • Minimaal MBO+ werk-/ denkniveau
  • Ervaring in het werken met klanten (Bijv. telefonisch, in een winkel, de horeca of hospitality)
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Bezit goede communicatieve vaardigheden, luisterend oor en vermogen om goed te kunnen doorvragen
  • Een service- en verkoopgerichte instelling
  • Je bent minimaal 24 tot maximaal 40 uur per week flexibel beschikbaar
  • Affiniteit met dienstverlening van VodafoneZiggo (televisie, internet en (mobiele) telefonie)
  • De drive om samen met jouw collega’s de doelstellingen van VodafoneZiggo te behalen.

Openingstijden:
Maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 22.00 uur. Zaterdag van 09.00 uur tot 20.00uur en op zondag van 09.00uur tot 18.00uur.

Binnen deze openingstijden dien je minimaal 3 avonden per week tot 22.00 uur beschikbaar te zijn en 1 x per 2 weken op zaterdag/zondag beschikbaar te zijn.

Bedrijfsprofiel

VodafoneZiggo wil zijn klanten het grootst mogelijke gemak en plezier laten ervaren op het gebied van informatie, communicatie en entertainment in een continu veranderende wereld. VodafoneZiggo is een organisatie die staat voor kwaliteit, gemak, oprechtheid en uitstekende service. Vanuit deze speerpunten heeft VodafoneZiggo zijn organisatie zo ingericht dat medewerkers op de afdeling Klantenservice écht het gesprek aan kunnen gaan met de klant. Hierin wordt je uiteraard ondersteund door jouw teamleider. Na een uitgebreide training zal jouw teamleider klaar staan wanneer je hem of haar nodig hebt. VodafoneZiggo verwacht van zijn medewerkers een pro-actieve houding in de functie die zij uitoefenen. Wanneer je behoefte hebt aan extra coaching of begeleiding is hier alle ruimte voor. Daarnaast is er vooral veel ruimte voor jouw eigen inbreng.

De sfeer op de afdeling Sales is uiterst positief. De huidige groep medewerkers is zeer te spreken over de professionaliteit van de afdeling en de ondersteuning en coaching die de medewerkers krijgen. Daarnaast biedt de afdeling Sales alle ruimte om jezelf als medewerker te ontplooien en je verder te ontwikkelen. VodafoneZiggo is gevestigd in het centrum van Rotterdam en is goed bereikbaar en professioneel en modern ingericht. De werktijden zijn flexibel (vanaf 24 tot 40 uur per week).

Kortom; wil jij werken bij een interessant bedrijf waar veel ruimte is voor eigen initiatief en beschik jij over een groot verantwoordelijkheidsgevoel? Dan hebben wij de juiste plek voor jou!

Arbeidsvoorwaarden

Cirrus en VodafoneZiggo zijn op zoek naar nieuw TALENT en dat wordt beloond! Wij bieden een baan voor langere termijn, met de kans op een vast contract na 6 maanden. Daarnaast bieden wij;

  • Een uitstekend basissalaris van €10,79 bruto per uur
  • Een aantrekkelijke kwartaal bonus naar aanleiding van sales die je hebt binnengehaald
  • Een fulltime training om jouw talent verder te ontwikkelen
  • De mogelijkheid om samen met jouw team leuke prijzen te winnen
  • Mogelijkheid om je zelf verder te ontwikkelen en ruimte om te groeien
  • Werken bij de beste internet- en telecomprovider van Nederland.

Reageer vandaag nog!
Ben jij de nieuwe Inbound Commercieel Klantenservice Medewerker? Pak dan gelijk je kans en reageer via onderstaande sollicitatiebutton of stuur jouw cv naar info@cirrusdelft.nl. Voor vragen kun je natuurlijk altijd contact opnemen met Jochem Prins op telefoonnummer 088 99 888 88 (lokaal tarief) of stuur een WhatsApp bericht naar 06 41 17 51 76. Reageer vandaag nog, wellicht spreken we elkaar dan binnenkort om de mogelijkheden bij VodafoneZiggo met elkaar te bespreken!

Locatie

Rotterdam
Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2018 Inloggen Disclaimer Sitemap Nieuws Werken op de klantenservice van KLM OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie