Customer service medewerker

Functie omschrijving

Lijkt het je wat om:

  • In een inspirerende omgeving te werken?
  • Een diversiteit van mensen te woord te staan en hun problemen op te lossen?
  • Je communicatie skills in te zetten én te verbeteren?

Lees dan verder..!

Voor een opdrachtgever zijn we op zoek naar enthousiaste customer service medewerkers!
Je beschikt over empathie, kan goed luisteren en maakt snel een klik met de klant. Je denkt altijd oplossingsgericht. Vanuit deze basishouding maak jij van elk gesprek een succes!

Samen met je collega's ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Het is de bedoeling dat je klanten gaat voorzien van de juiste informatie.

Elk gesprek is anders. Je kunt hetzelfde probleem twee keer voorgeschoteld krijgen maar waar de ene klant aan één woord genoeg heeft, zal de andere klant behoefte hebben aan een stap-voor-stap uitleg. Jouw doel is telkens hetzelfde: het probleem oplossen en de klant tevreden krijgen.

Om succesvol te zijn in dit werk ben jij:

Empathisch:

  • Je luistert goed, begrijpt de klant en verdient het vertrouwen van de klant;
  • Overtuigend:
  • Je stelt de klant gerust en neemt de leiding in het gesprek;
  • Scherp:
  • Je dringt snel door tot de kern van het probleem;
  • Oplossingsgericht:
  • Je stelt de juiste vragen en werkt doelgericht naar een oplossing toe.

Functiecriteria

  • Je beschikt over MBO 3 werk- en denkniveau;
  • Je hebt uitstekende communicatieve en schriftelijke vaardigheden;
  • Je hebt bij voorkeur ervaring in een communicatieve rol;
  • Je bent beschikbaar voor een fulltime training van 2/3 weken (overdag);
  • Je bent beschikbaar voor minimaal 20 uur tot maximaal 36 uur per week;
  • Je bent flexibel inzetbaar.

Bedrijfsprofiel

Werken voor dit bedrijf betekent werken in een leuk team met een informele sfeer. Je komt terecht in een internationale omgeving.

Naast hard werken is er ruimte voor ontspanning en gezelligheid. Met feestdagen wordt rondgegaan met wat lekkers. Het bedrijf organiseert regelmatig leuke uitjes voor werknemers.

De werkplekken zijn ruim en ergonomisch verantwoord. De vestiging is goed bereikbaar.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een startsalaris van 9,33 euro p/u;
  • Mogelijkheden voor verschillende contracten (20-26 / 24-30 / 30-36 uur);
  • Veel begeleiding, training, coaching;
  • Super gezellige afdeling;
  • 8% vakantiegeld;
  • 22 vakantiedagen met de mogelijkheid om 4 extra vakantiedagen te verdienen;
  • Je krijgt reiskostenvergoeding vanaf 5 kilometer;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.



Locatie

Venlo
Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2019 Inloggen Disclaimer Sitemap Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie