Customer Service Medewerker Atos Medical

Functie omschrijving

Heb jij passie voor de zorg en heb jij een groot empathisch vermogen? Ben je daarbij ook commercieel onderlegd en heb je een target-georiënteerde instelling? Dan zijn we op zoek naar jou!

Voor Atos Medical in Zoetermeer zoeken wij een Commercieel Klantenservice Medewerker. Atos Medical is gespecialiseerd in het leveren van medische hulpmiddelen die noodzakelijk zijn na behandelingen in de Keel-, Neus- en Oorheelkunde (KNO). De cliënt staat centraal. Zij komen veelal bij Atos Medical terecht na ingrijpende behandelingen die grote impact kunnen hebben op hun leven. Nazorg en begeleiding is van groot belang. Zijn de producten naar tevredenheid en is het gebruik ervan duidelijk? Heeft de cliënt behoefte aan een demonstratie aan huis? Of is een ander product een beter alternatief? Door jouw luisterend oor en perfecte productkennis help jij de cliënt om een zo optimaal levenskwaliteit te behouden.

Je bent oprecht geïnteresseerd in de cliënten en bouwt een vertrouwensband met hen op. Je hebt daarom ook kwalitatieve gesprekken. Met jouw commerciële kwaliteiten, gesprekstechnieken en time-management, kom je achter de behoeften van de cliënt en handel je daar naar.

Daarnaast is het ook van belang dat de targets worden behaald. Samen met de commerciële medewerker van de buitendienst vorm je een duo die verantwoordelijk is voor 200 tot 250 patiënten per regio. Gemiddeld heb je maandelijks contact jouw cliënten.

Tot slot ben je verantwoordelijk voor de administratie, klachtafhandeling, orderverwerking en ondersteuning van de Productspecialisten.

Als commercieel klantenservice medewerker bestaan jouw werkzaamheden uit:

  • Je bent telefonisch in contact met cliënten: je bent de adviseur en begeleider op het gebed van de producten van Atos Medical
  • Je bent een echte relatiebeheerder en je houdt je bezig met cliënten
  • Je informeert, adviseert en enthousiasmeert alle huidige en nieuwe cliënten door het beantwoorden van vragen over de producten en over de service die Atos verleent.
  • Je maakt cliëntgegevens compleet in het systeem, zorgt voor opvolging van bepaalde acties en je registreert bestellingen maar ook klachten
  • Je voert op tijd de orders in zodat de cliënt niet hoeft te wachten op de bestelde producten
  • Je kan door je productkennis en vragen vanuit cliënten en zorgprofessionals onder andere de afdeling Marketing goed ondersteunen in het ontwikkelen van nieuwe campagnes.

Functiecriteria

  • Je beschikt over minimaal HBO niveau
  • 2 jaar werkervaring binnen een commerciële functie bijvoorbeeld account manager
  • Je hebt commercieel inzicht en je geniet van van het behalen van targets
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
  • Bezit goede communicatieve vaardigheden, je hebt een luisterend oor en vermogen om goed te kunnen doorvragen
  • Een achtergrond in de zorg in een pré
  • Kennis van MS Office (Excel, Word en PowerPoint) en ERP systemen (bij voorkeur SAP)
  • 40 uur per week beschikbaar.

Bedrijfsprofiel

Atos Medical is een dynamische en snelgroeiende internationale organisatie, gespecialiseerd in medische hulpmiddelen op KNO-gebied. In Nederland werken we met een team van 20 medewerkers en zijn gevestigd in Zoetermeer.

Arbeidsvoorwaarden

Het salaris voor de functie van Commercieel Klantenservice Medewerker is marktconform en is afhankelijk van genoten opleiding en werkervaring met een maximum van €3000,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband.

Je krijgt direct een contract aangeboden bij Atos Medical.

Ben jij de Commercieel Klantenservice Medewerker die wij zoeken? Reageer dan direct via deze website! Je kunt ook jouw CV en motivatie naar ons sturen via info@cirrusdelft.nl Neem voor meer informatie rondom deze vacature contact op met Yvonne Kirolos via telefoonnummer 088 – 99 88888 of 06 - 38165671.

Locatie

Zoetermeer
Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2019 Inloggen Disclaimer Sitemap Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie