Customer Service Medewerker Nederlands Frans

Functie omschrijving

Heb jij passie voor de zorg, interesse in mensen en heb jij een groot empathisch vermogen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor Atos Medical in Zoetermeer zoeken wij een Commercieel Klantenservice Medewerker, die Patiënten zowel in het Nederlands als Frans telefonisch te woord kan staan. Atos Medical is gespecialiseerd in het leveren van medische hulpmiddelen op KNO-gebied.

Je hebt telefonisch contact met patiënten die bijvoorbeeld een strottenhoofdverwijdering hebben ondergaan. Deze patienten bel jij zelf op om na te gaan hoe de dienstverlening van Atos Medical bevalt en om te bekijken of de patient nog aanvullende producten nodig heeft. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de administratie, klachtafhandeling, orderverwerking en ondersteuning van de Productspecialisten.

Als commercieel klantenservice medewerker bestaan jouw werkzaamheden uit:

  • Je bent telefonisch in gesprek met patiënten (in het Nederlands en Frans); je bent de adviseur voor de patient m.b.t. de producten van Atos-Medical
  • Je maakt telefonisch afspraken voor Productspecialisten en maakt patiënten enthousiast voor de bijeenkomsten die door Atos-Medical worden georganiseerd
  • Je bent een echte relatiebeheerder en je houdt je bezig met patiënten binnen Nederland en Belgie
  • Jij informeert, adviseert en enthousiasmeert alle huidige en nieuwe patiënten door het beantwoorden van vragen over de producten of vragen over de service
  • Jij maakt patiëntengegevens compleet in het systeem, zorgt voor opvolging van bepaalde acties en je registreert bestellingen maar bijvoorbeeld ook klachten
  • Jij voert op tijd de orders in zodat de patiënt niet hoeft te wachten op de bestelde producten
  • Jij kan door je productkennis en vragen vanuit patiënten en zorgprofessionals onder andere de afdeling Marketing goed ondersteunen in het ontwikkelen van nieuwe campagnes.

Verder ben jij sociaal en ben je oprecht geïnteresseerd in de patiënten. Je hebt daarom ook kwalitatieve gesprekken, je luistert goed en vraagt ook echt door. Het is bijvoorbeeld heel normaal om een levensverhaal aan te horen van een patiënt. De vertrouwensband tussen jou en de patiënt is erg belangrijk; hierdoor wordt er ook verwacht dat je de tijd en de rust voor elk gesprek neemt.

De patiënt staat echt centraal bij ATOS Medical. Waar kun je ze bij helpen? Wat kunnen wij nog extra bestellen voor de patiënten zodat ze de komende tijd kunnen leven zonder zorgen. Kortom, heb jij hart voor patiënten en wil je niet anders dan hun verder helpen in adviezen en wil jij ze een luisterend oor bieden? Dan ben jij de perfecte kandidaat voor ons!

Functiecriteria

  • Je beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau
  • 3 jaar werkervaring binnen een commerciele functie
  • Je hebt commercieel inzicht en je vindt het leuk om commercieel bezig te zijn tijdens de uitvoering van je werk
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
  • Uitstekende beheersing van de Franse taal, zowel mondeling als schriftelijk
  • Bezit goede communicatieve vaardigheden; luisterend oor en vermogen om goed te kunnen doorvragen
  • Een achtergrond in de zorg, bijv. door opleiding of werkervaring
  • Kennis van MS Office (Excel, Word en PowerPoint) en ERP systemen (bij voorkeur SAP) is een zeer sterke pre
  • 40 uur per week beschikbaar.

Bedrijfsprofiel

Atos Medical is een dynamische en snelgroeiende internationale organisatie, gespecialiseerd in medische hulpmiddelen op KNO-gebied. In Nederland werken we met een team van 20 medewerkers en zijn gevestigd in Zoetermeer.

Arbeidsvoorwaarden

Het salaris voor de functie van Commercieel Klantenservice Medewerker is marktconform en is afhankelijk van genoten opleiding en werkervaring. Daarnaast geldt een reiskostenvergoeding en ontvangen medewerkers 8% vakantiegeld.

Ben jij de Commercieel Klantenservice Medewerker die wij zoeken? Reageer dan direct via deze website! Je kunt ook jouw CV en motivatie naar ons sturen via info@cirrusdelft.nl Neem voor meer informatie rondom deze vacature contact op met Martin Spruijt via telefoonnummer 088 – 99 88888 of 06 14 22 53 48.

Locatie

Zoetermeer
Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2019 Inloggen Disclaimer Sitemap Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie