Fulltime Inbound Klantenservice Medewerker

Functie omschrijving Fulltime Inbound Klantenservice Medewerker

Ben jij de klantcontact expert die wij zoeken?

Voor onze opdrachtgever in Amsterdam zijn wij op zoek naar "bevlogen" klantenservice medewerkers! Binnen deze uitdagende functie ben jij verantwoordelijk voor de afhandeling van allerhande klantvragen van passagiers van KLM en AirFrance. Dit doe je zowel in het Nederlands als Engels waarbij vragen voorbij komen over vluchttijden, boekingen, upgrades en vragen over bagage.
Uiteraard verwerk je de binnengekomen gesprekken goed in de systemen van onze opdrachtgever, zodat jij en jouw collega's alle informatie over de contacten met de passagiers direct weer kunt opvragen vanuit het systeem! Jij weet wat er speelt bij de passagier en weet bij hem of haar een onvergetelijke indruk achter te laten. De start van een leuke vakantie begint vaak bij jou!

Functiecriteria Fulltime Inbound Klantenservice Medewerker

Wat zoeken wij in een nieuwe collega:

  • Een groot emphatisch vermogen en een servicegerichte instelling
  • Je kunt snel schakelen en kent jouw weg in verschillende computersystemen
  • Je hebt ervaring in het werken op een callcenter/klantenservice
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Een prettige telefoonstem

Daarnaast vragen wij om een afgerond HAVO of MBO diploma. Onze opdrachtgever vraagt om een grote flexibiliteit, zij zijn 24/7 geopend. Binnen deze functie zul je dus ook beschikbaar moeten zijn gedurende de openingstijden van onze opdrachtgever.

Deze fulltime (40 uur per week) functie wordt vooraf gegaan door een uitgebreide training van 6 weken waar jij alle ins- en outs leert van het werken bij onze opdrachtgever. Jij wordt de klantcontact expert van KLM / AirFrance, daarom wordt er veel aandacht geschonken aan training en ontwikkeling en kun jij na het afronden van de training iedere vraag beantwoorden die onze passagiers aan jou zullen gaan stellen!

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een 100% dochter van KLM/AirFrance. Samen met zo'n 900 collega's zorg jij ervoor dat de passagiers van KLM/AirFrance een zo goed mogelijke ervaring hebben met het vliegen met deze maatschappij.
Vanuit het centrum van Amsterdam sta jij deze passagiers te woord in het Nederlands en Engels en ben jij het eerste aanspreekpunt bij vragen van deze passagiers.

Arbeidsvoorwaarden

Naast een gezellige werksfeer en een fantastisch kantoorpand in het centrum van Amsterdam kun jij rekenen op:

  • Een direct contract bij onze opdrachtgever
  • Een marktconform salaris van € 2.025,- bruto per maand (excl. reiskostenvergoeding en onregelmatigheidstoeslag)
  • Continue ontwikkeling door training en coaching
  • Na 1 jaar al de mogelijkheid tot IPB vluchten bij KLM!
  • Een gezellige, internationale werkomgeving met geregeld leuke uitstapjes met jouw collega's

Ben jij geïnteresseerd in deze uitdagende Inbound Klantenservice functie?
Reageer dan direct via deze website! Neem bij vragen contact op met Jochem Prins via telefoonnummer 06-41175176 (telefonisch/whatsapp) of stuur jouw email naar info@cirrus.nl

Locatie

Amsterdam
Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2019 Inloggen Disclaimer Sitemap Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie