Gedeeltelijk thuiswerken als klantenservice medewerker huisartsen & zorg

Wij zijn voor PharmaPartners in Oosterhout op zoek naar Customer care / klantenservice medewerkers! Daarvoor zoeken wij medewerkers met goede communicatieve vaardigheden, een hart voor de zorg en iemand die goed in staat is om te schakelen tussen verschillende systemen.

PharmaPartners ontwikkelt en beheert namelijk zorgsystemen voor de geïntegreerde eerstelijns zorg. Zo maken onder andere huisartsen gebruik van dit systeem voor bijvoorbeeld het patiëntendossier, agendabeheer, declaraties en natuurlijk om een uitdraai te maken voor de Covid-19 vaccinaties.

Jij bent als klantenservice medewerker het eerste aanspreekpunt voor de klant. De support die jij geeft zal zowel telefonisch als via het online systeem plaatsvinden. Hierin is het belangrijk dat je goed kan analyseren wat een klant nodig heeft en hier op inspeelt. Goed luisteren en doorvragen zijn in deze functie dan ook essentieel.
Je gaat voor een optimale klantbeleving en zorgt dat (soms complexe) vraagstukken omtrent de software voor de klant worden opgelost. Hierdoor draag je bij aan efficiëntie en veiligheid binnen de zorg.

Verder ben jij proactief in het oppakken van klantvragen, wat kan anders en eventueel beter? Dit pak jij op met jouw collega’s van je eigen afdeling, maar ook met de collega’s van de afdeling operations. Zij gaan namelijk over het ontwikkelen en verbeteren van de huidige software.
Jij bent verder verantwoordelijk voor het contact met jouw klanten. Hierbij is het van belang dat je hen ‘ontzorgt’, je houdt je klant op de hoogte van ontwikkelingen en zoekt zelf contact wanneer dit nodig is.

Als je aan de slag gaat als customer service / klantenservice medewerker is een grote mate van zelfstandigheid vereist. Verder is enthousiasme en passie voor zowel ICT, de zorg, als het geven van goede Customer Support zeer van belang in deze functie.
Wat breng jij mee?

• HBO werk- en denkniveau;
• Bij voorkeur een afgeronde HBO opleiding (bijv. Business IT & Management of Gezondheidszorgtechnologie) of ervaring binnen de huisartsenpraktijk;
• Affiniteit met Zorg & ICT;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal;
• Bereid tot ontwikkeling op zowel persoonlijk als op inhoudelijk gebied;
• Analytisch, servicegericht, doorzettingsvermogen en een grote mate van zelfstandigheid;
• Je bent 32, 36 of 40 uur per week beschikbaar
• Werktijden: maandag tot vrijdag, binnen de openingstijden van de afdeling namelijk tussen 08.00 - 18,00 uur
• Startdatum: in overleg

In deze gevarieerde functie sta je er natuurlijk niet alleen voor. Zo heb je een hecht team van collega’s om je heen met wie je deze belangen gezamenlijk nastreeft. Verder is dit JOUW kans om meer ervaring op te doen in de sector waar je vaardigheden ontwikkelt op allerlei gebieden waaronder ICT, zorg en natuurlijk customer care. Deze ontwikkeling en jouw eigen initiatief bieden veel mogelijkheden voor doorgroei binnen PharmaPartners als organisatie.

Wat kun je verder van ons verwachten als je aan de slag gaat als customer service / klantenservice medewerker?

• Je krijgt direct een jaarcontract aangeboden en komt direct in dienst bij PharmaPartners, bij goed functioneren is er een zeer reële mogelijkheid voor het krijgen van een contract van onbepaalde tijd;
• Een passend salaris dat varieert tussen de €2.277 - €2.800 gebaseerd op ervaring;
• Op de dagen dat je naar de locatie in Oosterhout krijg je een reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer;
• 8,33% vakantiegeld;
• 26 vakantiedagen, mogelijkheid om 5 extra dagen te kopen (naar rato);
• €500,- persoonlijk budget;
• Uitstekende pensioenregeling;
• Variabele beloning, die meegroeit met over performance;
• Budget voor opleidingen;
• Een uitdagende en professionele werkomgeving met een gezonde dosis zingeving;
• Een gezellige werksfeer en een werkgever die leuke uitjes organiseert zoals een BBQ, skireisje of een borrel.

PharmaPartners biedt samenwerkende zorgverleners en patiënten al veertig jaar geïntegreerde zorgsystemen die toegang geven tot betrouwbare, actuele en complete (patiënten)informatie. PharmaPartners verbindt voor verbetering en realiseert, samen met klanten en partners, de beste eerstelijnszorg door het inzetten van onmisbare ICT toepassingen, in de verbinding van zorgprofessionals rondom de patiënt. PharmaPartners legt de focus op gezondheidswinst met geïntegreerde patiëntgerichte 24-uurszorg.

PharmaPartners is een van de marktleiders in de sector en streeft continu naar verbetering en het verder ontwikkelen van haar producten en diensten. Zij zoekt dan ook mensen met affiniteit in de ICT in combinatie met een passie voor zorg. Verder staat groei hoog in het vaandel voor de organisatie, maar dit geld natuurlijk ook voor haar eigen personeel. Zo is er veel ruimte om jezelf te ontplooien en is er ook ruimte voor eigen initiatief. Nieuwe ideeën en verbeteringen in het proces zijn dan ook zeer welkom!
Als laatste is PharmaPartners van oorsprong een familiebedrijf, dit is onder andere te merken aan de gezellige en informele werksfeer en aan de leuke uitjes die voor het personeel georganiseerd worden.

Voor meer informatie over het werken bij PharmaPartners bekijk het filmpje via deze link:
https://www.youtube.com/watch?v=pZjcJOaPNWs

Druk op solliciteer of stuur je CV naar info@cirrus.nl, geef ik het mailtje dan duidelijk aan dat het om deze leuke functie gaat!
Mocht je eerst nog meer informatie willen, dan kan je bellen met onze recruiter Elisa via 06-41903034.