IT / ICT Helpdesk medewerker

Functie omschrijving

Wil jij direct op contract komen bij VodafoneZiggo? En heb jij veel technische IT kennis of veel kennis van telecomproducten? Lees dan verder!

Voor VodafoneZiggo in Nijmegen zijn wij op zoek naar technische IT / ICT - medewerkers! Je gaat telefonisch, via e-mail en chat de klanten te woord staan en alle technische vragen beantwoorden. Dagelijks komen er namelijk veel vragen binnen over de (wifi) verbindingen van VodafoneZiggo. Sommige vragen zijn gemakkelijk te beantwoorden, maar sommige vragen zijn ook wat ingewikkelder. Voor deze functie zoeken wij medewerkers die het leuk vinden om de complexe en technische vragen te beantwoorden.

Wij zoeken medewerkers die verstand hebben van de werking van een (draadloze) internetverbinding, deze kunnen verbeteren en klanten hier ook telefonisch bij kunnen helpen. Als een klant met jou heeft gesproken, moeten alle problemen opgelost zijn.

Een goede basis IT (of ICT) en technische kennis is dus vereist, maar VodafoneZiggo zorgt er ook voor dat je goed verder getraind wordt. Om je daarbij te helpen, krijg je van VodafoneZiggo:

  • Een starttraining van 4 weken. Hierin leer je alles over de producten en diensten van Vodafone en Ziggo, de systemen waarin je gaat werken en krijgen je communicatie-skills een upgrade
  • Hardware om je werkzaamheden thuis uit te oefenen (laptop, toetsenbord, extra beeldscherm, muis en headset).
  • Betrokken collega‚Äôs die je helpen om verder te ontwikkelen en je uitdagen op je inhoudelijke oplossingen.
  • Teamleiders op wie je elke dag kunt terugvallen.

Vragen? Bel of app gerust naar Michelle: 0618302071

Arbeidsvoorwaarden

Voor de functie als IT medewerker / Technische helpdesk ontvang je direct een contract bij VodafoneZiggo!

  • Direct een contract bij VodafoneZiggo voor 12 maanden. Bij goed functioneren wordt deze verlengd en heb je uitzicht op een vaste aanstelling.
  • Een salaris van €2324,- per maand op basis van 40 uur per week. Dit salaris is inclusief het benefit budget. Dit is in totaal 14,95% van je bruto maandsalaris en bestaat uit 8% vakantietoeslag en een werkgeversbijdrage van 6,95%. Hiermee kun je bijvoorbeeld extra vakantiedagen kopen of je spaart het geld bij ons voor een grote uitgave. Ook kun je ervoor kiezen om dit bedrag elke maand op je rekening te laten storten. Je mag het zelf bepalen.
  • Zonder benefit budget is het bruto maandsalaris €2020,-, met groeiperspectief én een mooie bonusregeling
  • 20 vakantiedagen (op basis van een 40-urige werkweek).
  • Een NS-Business Card naar keuze. Je kunt zelfs kiezen voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen.
  • Unlimited Learning! Wil je je communicatie-skills verder ontwikkelen of je technische kennis uitbreiden? Bij VodafoneZiggo kan het allemaal. Kies uit duizenden cursussen, trainingen en opleidingen, betaald door je werkgever.
  • We bieden je de kans om snel carrière te maken binnen een grote organisatie met de bijbehorende salarisverhoging.
  • Een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken. Daarbij krijg je een tegoedbon van € 425,- om een telefoon te kopen. Je kunt natuurlijk ook een duurder model uitkiezen als je zelf het resterende bedrag betaalt.
  • Je krijgt korting op producten van Vodafone en Ziggo.
  • Verder ontvang je voordeel op onder andere je ziektekostenverzekering, sport abonnement en meer.

Functiecriteria

Voor de functie van IT (technische) helpdesk bij VodafoneZiggo in Nijmegen zoeken wij medewerkers die voldoen aan de volgende eisen:

  • Minimaal MBO 4 diploma
  • Startdatum: wordt in overleg met VodafoneZiggo besloten, er zijn diverse startdata (ook op korte termijn) mogelijk!
  • Je moet dan beschikbaar zijn voor een fulltime training van 4 weken tijdens kantooruren (maandag t/m vrijdag)
  • Contractwaarde voor 32, 36 of 40 uur per week binnen de openingstijden van ma t/m zon 8.00-22.00 uur
  • Flexibele beschikbaarheid, namelijk 2 à 3 avonden per week, 1 vrijdagavond en 3 van de 8 weekenddagen per maand: het rooster is uiteraard ruim van te voren bekend
  • Je hebt binding met techniek (internet, (mobiele) telefonie en televisie) en bent handig in het werken met computers

Bedrijfsprofiel

Als IT / ICT helpdesk medewerker ben je onderdeel van een klein team dat alle escalaties afvangt en in beheer houdt totdat het probleem opgelost is. Je standplaats is in Nijmegen vlakbij het station, maar na het afronden van de training kun je thuis je werkzaamheden uitoefenen.

VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie-provider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Hoe kun je solliciteren?

Druk op solliciteer of stuur je CV naar info@cirrus.nl, geef ik het mailtje dan duidelijk aan dat het om deze leuke functie gaat!
Mocht je eerst nog meer informatie willen, dan kan je bellen/appen met onze recruiter Anjo op 06-28755706 of met onze recruiter Elisa op 06-41903034.

Locatie

Nijmegen

Publicatiedatum

31.08.2021

CV mailen?

Stuur jouw meest actuele CV naar info@cirrus.nl.

LinkedIn
Cirrus Professionals Website - LinkedIn pagina van Cirrus Staffing Services voor professionals in de contact center branche

Cirrus Professionals Network

Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2021 Inloggen Disclaimer Sitemap Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie