Klantenservice callcenter medewerker VodafoneZiggo

Functie omschrijving

Tussen de hippe kantoorinrichting en afgewisseld met tafeltennis-, flipperkast- en PlayStation-competities zorg jij dat de klanten van VodafoneZiggo niet opzeggen. Of de klant nu opzegt per mail, brief of via de overstapservice, het is aan jou om het gesprek aan te gaan en de klant te overtuigen om klant te blijven.

Klik op onderstaande tekst om alvast een beeld te krijgen van de sfeer op de afdeling:
Video VodafoneZiggo Rotterdam

Functiecriteria

Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, achterhaal jij wat de klant nodig heeft en vertaal je dit naar een aanbod. Wat het ook is: jij biedt precies aan wat nodig is zodat de klant geen reden meer heeft om bij ons weg te gaan. Sterker nog wanneer de klant nog geen gebruik maakt van de mobiele producten of diensten van VodafoneZiggo weet jij de voordelen te benoemen en de klant te overtuigen om ook mobiel onder te brengen bij VodafoneZiggo.

  • Je start met een training van 25 uur die je in 1 week in je eigen omgeving op een tijdstip dat jouw uitkomt kan volgen (e-learning) en daarna ga je met een coach aan de slag om de puntjes op de “i” te zetten
  • Contract voor 24, 28, 32, 36 of 40 uur per week (je mag hier zelf een keuze in maken)
  • Werkdagen van maandag t/m vrijdag: 9.00 – 20.00 uur en zaterdag van 9.00 – 18.00 uur, waarbij je 2 avonden per week (waaronder de vrijdagavond) beschikbaar bent bij een contractwaarde tot 28 uur, bij een contractwaarde vanaf 32 uur vragen wij een beschikbaarheid van 3 avonden per week (waaronder de vrijdagavond). Je bent 1 keer per 6 weken beschikbaar op de zaterdag. Jouw rooster is steeds 4 weken van tevoren bekend
  • Startdatum: deze vacature staat momenteel ter inschrijving open.

Bedrijfsprofiel

VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke bedrijven. Samen vormen zij sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland.
Met meer dan 8.000 medewerkers is VodafoneZiggo vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat er gepresteerd wordt en met wie dat gedaan wordt. Met voor ieder veel ruimte om te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.
De cultuur is open, persoonlijk, informeel en gebaseerd op vertrouwen (alles is bespreekbaar).

Als communicatie-provider biedt VodafoneZiggo haar klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met deze producten en diensten inspireren ze mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Dit zijn de kernwaarden van VodafoneZiggo:

  • Open up: Het mooie is: hoe meer je open staat, hoe meer je leert.
  • Team up: Het leuke is: hoe meer we samen werken, hoe meer we samen bereiken.
  • Step up: Het goede is: hoe meer we voor elkaar krijgen, hoe meer klanten ons waarderen.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een bruto uurloon van € 11,33 en de mogelijkheid tot het verdienen van aantrekkelijke kwartaal- en projectbonussen (tot 18% bovenop je salaris!)
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km of volledige dekking OV
  • Opbouw van verlofuren, 8% vakantiegeld en pensioen
  • Bij goed functioneren een reële mogelijkheid om binnen een jaar een contract bij VodafoneZiggo te verdienen, met een salarisverhoging op het moment dat je op contract komt
  • De commerciële afdelingen binnen VodafoneZiggo staan bekend om hun warme en gezellige sfeer, want plezier in het werk staat voorop
  • Werken bij een informele, innovatie en dynamische werkgever, waar regelmatig team- en bedrijfsuitjes worden georganiseerd

Locatie

Rotterdam
Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2020 Inloggen Disclaimer Sitemap Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie