Klantenservice callcenter medewerker VodafoneZiggo - Direct op contract bij VodafoneZiggo!

Functie omschrijving

Wil jij direct op contract komen bij VodafoneZiggo? Ben je minimaal 24 uur per week beschikbaar, commercieel ingesteld en kan je de klanten overtuigen om niet over te stappen naar een andere provider? Dan zoeken wij jou!

Tussen de hippe kantoorinrichting en afgewisseld met tafeltennis-, flipperkast- en PlayStation-competities zorg jij dat de klanten van VodafoneZiggo niet opzeggen. Of de klant nu opzegt per mail, brief of via de overstapservice, het is aan jou om het gesprek aan te gaan en de klant te overtuigen om klant te blijven.

Het kan natuurlijk gebeuren dat een klant jou opbelt om zijn abonnement op te zeggen. Jij zit als commercieel medewerker retentie klaar om de klant te woord te staan en de reden van opzeggen te achterhalen. Een klant kan hier verschillende redenen voor hebben, maar uiteraard ben jij er om hem/haar van gedachte te doen veranderen. Door jouw inlevingsvermogen, empathie en commerciele mindset zorg jij dat de klant aangesloten blijft bij VodafoneZiggo en een prettig gesprek heeft ervaren!

Klik op onderstaande tekst om alvast een beeld te krijgen van de sfeer op de afdeling:
Video VodafoneZiggo Rotterdam

Je wordt klaargestoomd voor deze functie met een volledig-betaalde training van 4 weken. Als eerste volg je een E-learning, je leert dan alles over de producten van VodafoneZiggo en de systemen die gebruikt worden. Daarna krijg je on-the-job coaching en persoonlijke begeleiding afgestemd op jou beschikbaarheid. Na een maand ben je klaar om écht aan de slag te gaan!

Functiecriteria

Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, achterhaal jij wat de klant nodig heeft en vertaal je dit naar een aanbod. Wat het ook is: jij biedt precies aan wat nodig is zodat de klant geen reden meer heeft om bij ons weg te gaan. Sterker nog wanneer de klant nog geen gebruik maakt van de mobiele producten of diensten van VodafoneZiggo weet jij de voordelen te benoemen en de klant te overtuigen om ook mobiel onder te brengen bij VodafoneZiggo.

  • Je start met een training van 25 uur die je in 1 week in je eigen omgeving op een tijdstip dat jouw uitkomt kan volgen (e-learning) en daarna ga je met een coach aan de slag om de puntjes op de “i” te zetten
  • Contract voor 24, 28, 32, 36 of 40 uur per week (je mag hier zelf een keuze in maken)
  • Werkdagen van maandag t/m vrijdag: 8.00 – 20.00 uur en zaterdag van 9.00 – 18.00 uur, waarbij je 2 avonden per week (waaronder de vrijdagavond) beschikbaar bent bij een contractwaarde tot 28 uur, bij een contractwaarde vanaf 32 uur vragen wij een beschikbaarheid van 3 avonden per week (waaronder de vrijdagavond). Daarnaast wordt er gevraagd om af en toe op de zaterdag beschikbaar te zijn. Jouw rooster is steeds 4 weken van tevoren bekend
  • Startdatum: maandag 5 oktober 2020 of maandag 26 oktober 2020!

Bedrijfsprofiel

VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke bedrijven. Samen vormen zij sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland.
Met meer dan 8.000 medewerkers is VodafoneZiggo vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat er gepresteerd wordt en met wie dat gedaan wordt. Met voor ieder veel ruimte om te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.
De cultuur is open, persoonlijk, informeel en gebaseerd op vertrouwen (alles is bespreekbaar).

Als communicatie-provider biedt VodafoneZiggo haar klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met deze producten en diensten inspireren ze mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Dit zijn de kernwaarden van VodafoneZiggo:

  • Open up: Het mooie is: hoe meer je open staat, hoe meer je leert.
  • Team up: Het leuke is: hoe meer we samen werken, hoe meer we samen bereiken.
  • Step up: Het goede is: hoe meer we voor elkaar krijgen, hoe meer klanten ons waarderen.

Arbeidsvoorwaarden

​​​Je krijgt direct een contract bij VodafoneZiggo! En daarnaast kun je rekenen op basis van een 40-urige werkweek op:

  • Een bruto maandsalaris tussen €1972,- met groeiperspectief , dat is dus een mooi bruto uurloon van €11,33 per uur.
  • Daarnaast is er voor deze functie uiteraard en mooie bonusregeling te verdienen.
  • Ook ontvang je maandelijks een Benefit Budget van 14,95% van je brutosalaris; geld opzij zetten voor je vakantie, verlofdagen sparen voor je sabbatical, extra vrije dagen kopen of het volledige Benefit Budget direct uitkeren? De keuze is aan jou!
  • Een ambitieuze werkgever, die ziet dat wanneer jij groeit, VodafoneZiggo ook groeit. Daarom krijg je mogelijkheden tot opleiding en training, én de kans om je volgende carrièrestap(pen) binnen ons bedrijf te zetten
  • 20 vakantiedagen, met de mogelijkheid om tot 40 dagen extra verlof te kopen
  • Je ontvangt een tegoedbon voor een telefoon en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken
  • Als ambassadeur van onze organisatie krijg je uiteraard korting op producten van Vodafone en Ziggo
  • Met het oog op pensioen is er een premieregeling beschikbaar, plus de mogelijkheid om zelf extra bij te sparen
  • Een NS-Business Card naar keuze, waaronder de optie voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen
  • We vinden maatschappelijke impact belangrijk. Zo kun je bij ons gedurende werktijd deelnemen aan verschillende initiatieven op dit gebied, zoals het Online Masters programma, waarbij je kinderen verantwoord wegwijs maakt in de digitale wereld
  • Ook als het tegenzit kun je gebruik maken van goede (financiële) regelingen, bijvoorbeeld bij arbeidsongeschiktheid
  • Verder ontvang je voordeel op onder andere je ziektekostenverzekering, sportabonnement, kinderopvang en meer.

Ben jij de nieuwe ster van VodafoneZiggo? Reageer dan vandaag nog! Heb je nog vragen over deze functie of ben je benieuwd naar andere mogelijkheden? Voor specifieke vragen over de bovenstaande vacature kun jij contact op nemen met onze recruiter Stef Kuiper via het telefoonnummer 06-41903033.

Locatie

Rotterdam
Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2020 Inloggen Disclaimer Sitemap Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie