Klantenservice callcenter medewerker VodafoneZiggo Regio Den Haag/Rotterdam - Gedeeltelijk thuiswerken en direct op contract bij VodafoneZiggo!

Functie omschrijving

Tussen de hippe kantoorinrichting en afgewisseld met tafeltennis-, flipperkast- en PlayStation-competities zorg jij dat de klanten van VodafoneZiggo niet opzeggen. Of de klant nu opzegt per mail, brief of via de overstapservice, het is aan jou om het gesprek aan te gaan en de klant te overtuigen om klant te blijven.

Klik op onderstaande tekst om alvast een beeld te krijgen van de sfeer op de afdeling:
Video VodafoneZiggo Rotterdam

Functiecriteria

Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, achterhaal jij wat de klant nodig heeft en vertaal je dit naar een aanbod. Wat het ook is: jij biedt precies aan wat nodig is zodat de klant geen reden meer heeft om bij ons weg te gaan. Sterker nog wanneer de klant nog geen gebruik maakt van de mobiele producten of diensten van VodafoneZiggo weet jij de voordelen te benoemen en de klant te overtuigen om ook mobiel onder te brengen bij VodafoneZiggo.

  • Je start met een training van 4 weken die je gedeeltelijk in je eigen omgeving kan volgen doormiddel van een e-learning. Daarnaast ga je ook op locatie aan de slag met een coach, zodat jouw gesprekken goed verlopen en alle klanten behouden blijven!
  • Contract voor 24, 28, 32, 36 of 40 uur per week (je mag hier zelf een keuze in maken)
  • Werkdagen van maandag t/m vrijdag: 9.00 – 20.00 uur en zaterdag van 9.00 – 18.00 uur, waarbij je 2 avonden per week (waaronder de vrijdagavond) beschikbaar bent bij een contractwaarde tot 28 uur, bij een contractwaarde vanaf 32 uur vragen wij een beschikbaarheid van 3 avonden per week (waaronder de vrijdagavond). Je bent 1 keer per 2 weken beschikbaar op de zaterdag. Jouw rooster is steeds 4 weken van tevoren bekend.
  • Minimaal afgeronde MBO 4 opleiding of veel werkervaring in de commerciële sector (minimaal 6 maanden)
  • Startdatum: maandag 15 maart 2021!

Bedrijfsprofiel

VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke bedrijven. Samen vormen zij sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland.
Met meer dan 8.000 medewerkers is VodafoneZiggo vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat er gepresteerd wordt en met wie dat gedaan wordt. Met voor ieder veel ruimte om te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.
De cultuur is open, persoonlijk, informeel en gebaseerd op vertrouwen (alles is bespreekbaar).

Als communicatie-provider biedt VodafoneZiggo haar klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met deze producten en diensten inspireren ze mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Dit zijn de kernwaarden van VodafoneZiggo:

  • Open up: Het mooie is: hoe meer je open staat, hoe meer je leert.
  • Team up: Het leuke is: hoe meer we samen werken, hoe meer we samen bereiken.
  • Step up: Het goede is: hoe meer we voor elkaar krijgen, hoe meer klanten ons waarderen.

Arbeidsvoorwaarden

Wat wij jou aanbieden als je gaat starten als retentie/ klantbehoud medewerker:

  • Je krijgt direct een dienstverband bij VodafoneZiggo aanboden!
  • Een uurloon van €11,33 bruto per uur. Op basis van 40 uur is dit een bruto maandsalaris van €1972,- met groeiperspectief én een mooie bonusregeling.
  • Ook ontvang je maandelijks een Benefit Budget van 14,95% van je brutosalaris; geld opzij zetten voor je vakantie, verlofdagen sparen voor je sabbatical, extra vrije dagen kopen of het volledige Benefit Budget direct uitkeren? De keuze is aan jou!
  • Een ambitieuze werkgever, die ziet dat wanneer jij groeit, VodafoneZiggo ook groeit. Daarom krijg je mogelijkheden tot opleiding en training, én de kans om je volgende carrièrestap(pen) binnen VodafoneZiggo te zetten
  • 20 vakantiedagen, met de mogelijkheid om tot 40 dagen extra verlof te kopen
  • Je ontvangt een tegoedbon voor een telefoon en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken
  • Als ambassadeur van VodafoneZiggo krijg je uiteraard korting op producten van Vodafone en Ziggo
  • Met het oog op pensioen is er een premieregeling beschikbaar, plus de mogelijkheid om zelf extra bij te sparen
  • Een NS-Business Card naar keuze, waaronder de optie voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen
  • VodafoneZiggo vindt maatschappelijke impact belangrijk. Zo kun je bij VodafoneZiggo gedurende werktijd deelnemen aan verschillende initiatieven op dit gebied, zoals het Online Masters programma, waarbij je kinderen verantwoord wegwijs maakt in de digitale wereld
  • Ook als het tegenzit kun je gebruik maken van goede (financiële) regelingen, bijvoorbeeld bij arbeidsongeschiktheid
  • Verder ontvang je voordeel op onder andere je ziektekostenverzekering, sport abonnement, kinderopvang en meer.
Ben jij de nieuwe ster van VodafoneZiggo? Reageer dan vandaag nog! Heb je nog vragen over deze functie of ben je benieuwd naar andere mogelijkheden? Bel gerust onze recruiters Stef op 06-41903033 of Eirini op 06-38165671.

Locatie

Rotterdam

Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2021 Inloggen Disclaimer Sitemap Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie