Klantenservice medewerker

Functie omschrijving

Wil jij In een internationale omgeving te werken? Je communicatie skills inzetten en verder ontwikkelen? Zoek jij een klantenservice functie zonder verkooptargets?


Voor een bekende energieleverancier zijn wij op zoek naar inbound klantenservicemedewerkers in Venlo. Je beantwoord alle inkomende klantvragen (zowel telefonisch als per e-mail) met betrekking tot facturen, energieverbruik, opzeggingen en wijzigingen. Ook kunnen er potentiƫle klanten bellen die graag meer informatie willen over de diensten van deze leverancier. Kortom, een brede afwisselende functie.

Functiecriteria

Wie ben jij?

  • Je luistert goed, begrijpt de klant en verdient het vertrouwen van de klant;
  • Je stelt de klant gerust en neemt de leiding in het gesprek;
  • Je dringt snel door tot de kern van het probleem;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
  • Je beschikt over goede computervaardigheden en je bent in staat om met meerdere systemen tegelijkertijd te werken;
  • Je stelt de juiste vragen en werkt doelgericht naar een oplossing toe.


Je start met een training van 2 weken: hierin leer je het bedrijf en je collega's beter kennen, krijg je communicatietraining en wordt je klaargestoomd voor het echte werk!
Verder ben je flexibel inzetbaar op ma t/m vr tussen 08:00 tot 18:00 uur. Het is mogelijk om zowel parttime als fulltime te werken in deze functie.

Bedrijfsprofiel

Het bedrijf is informeel. Naast een gezamelnlijke lunchruimte is er ook een chill out met een onder andere een Xbox. Regelmatig zijn er leuke borrels, bak-weken en bedrijfsfeesten.
Je kan ook gebruik maken van de benefitswebsite, dit is een website gevuld met kortingsmogelijkheden bij veel grote bedrijven uit de omgeving.

Arbeidsvoorwaarden

Wat mag jij verwachten?

  • Een uitdagende baan binnen een jong, gezellig en dynamisch team.
  • Een MBO-3 opleiding tot medewerker Customer Contact Center, die je bijna geheel onder werktijd kunt behalen!
  • Intensieve coaching en begeleiding op de werkvloer.
  • Een marktconform salaris.
  • Reiskostenvergoeding.

Locatie

Venlo
Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2019 Inloggen Disclaimer Sitemap Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie