Klantenservice medewerker Frans-Nederlands Heerlen

Functie omschrijving

Voor een opdrachtgever in de regio Heerlen zijn we op zoek naar Klantenservice medewerkers Frans-Nederlands voor de Belgische markt.

Je bent in staat om tijdens een telefoongesprek of ontvangen email een snelle en correcte interpretatie te maken en deze op een efficiënte manier te verwerken. Je kunt snel schakelen tussen verschillende type dienstverlening en afwisseling is vanzelfsprekend voor je. Klantgerichtheid zit in je bloed. Je doet er alles aan om klanten een efficiënte en klantvriendelijke dienstverlening te bieden. Je denkt mee en hebt een alerte houding ten aanzien van verbeteringen van werkprocessen. Werkzaamheden vinden plaats van maandag tot en met zaterdag tussen 8.00 en 21.00. Dit zal gebeuren in 2 diensten van 8:00 tot 16:30 en van 12:30 tot 21:00.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Screenen of klant recht heeft op de dienstverlening en zo niet een alternatieve oplossing aanbieden;
  • Voorkomen van een reparatie aanmelding als dit niet de beste optie is voor de klant;
  • Nauwkeurig kunnen aanmelden van een defect toestel, zodat onze monteurs precies weten welke klacht(en) het toestel heeft;
  • Aanbieden van een leentoestel zodat de klant tijdens de reparatie bereikbaar blijft;
  • Samen met de klant een ophaalafspraak inplannen etc;

Functiecriteria

  • Je bent in staat om te multitasken;
  • Je bent voor langere periode beschikbaar (minimaal 6 mnd.);
  • Je kunt snel en nauwkeurig werken;
  • Je bent zeer klantvriendelijk, empathisch, proactief, gedreven en hands-on;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Franse taal in woord en geschrift;
  • Je bent bij voorkeur 40u pw beschikbaar, maar parttime is ook mogelijk;
  • Customer care center ervaring is een pre.

Arbeidsvoorwaarden

  • Marktconform startsalaris; € 9,84 p/u voor 22 jaar en ouder, met de mogelijkheid om te groeien naar € 10,47 p/u.
  • Toeslag van 50% extra op je uurloon bij het werken op de zaterdag na 17u;
  • Bij goed functioneren kans op een contract bij de opdrachtgever;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
  • 8% vakantiegeld;
  • 24 vakantiedagen per jaar;
  • Een gedegen training en een focus op jouw persoonlijke ontwikkeling;
  • Mogelijkheden om door te groeien.

Bedrijfsprofiel

We bieden een uitdagende en afwisselende functie in een leuk team. Het bedrijf is een dynamische organisatie met een informele cultuur. Het betreft een functie voor langere tijd waarbij er kansen zijn om door te groeien.

Locatie

Nuth
Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2018 Inloggen Disclaimer Sitemap Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie