Klantenservice Medewerker Maastricht

Functie omschrijving Klantenservice medewerker

Lijkt het je wat om:
- In een internationale omgeving te werken?
- Je communicatie skills in te zetten én te verbeteren?
- Een diversiteit van mensen te woord te staan en te adviseren?

Lees dan verder!

Voor een bekende webshop in mode en accessoires zijn wij op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers die graag aan de slag gaan op het contactcenter in Maastricht!

Samen met je collega's ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Het is de bedoeling dat je klanten gaat voorzien van de juiste informatie rondom hun bestelling, waarbij vragen voorkomen op het gebied van levering, betaling en retouren. Ook klachtafhandeling is een onderdeel van je takenpakket.

Voor deze functie zijn we op zoek naar enthousiaste mensen met affiniteit voor mode. Je beschikt over empathie, kan goed luisteren en maakt snel een klik met de klant. Je denkt altijd oplossingsgericht. Vanuit deze basishouding maak jij van elk gesprek een succes!

Elk gesprek is anders. Je kunt hetzelfde probleem twee keer voorgeschoteld krijgen maar waar de ene klant aan één woord genoeg heeft, zal de andere klant behoefte hebben aan een stap-voor-stap uitleg. Jouw doel is telkens hetzelfde: het probleem oplossen en de klant tevreden krijgen.

In de betaalde training van 2 weken wordt jij klaargestoomd voor het echte werk. Je leert alles over de producten van het bedrijf, hoe je succesvol met een klant communiceert maar ook zeker over het bedrijf zelf en je nieuwe collega's!

Functiecriteria klantenservice medewerker

Wat wordt er van je verwacht?

  • Je hebt MBO 3 werk- en denkniveau
  • Je bent beschikbaar voor 3 weken training on-the-job, van maandag t/m vrijdag tijdens kantooruren
  • Je bent flexibel inzetbaar tussen maandag t/m zondag van 08:00 uur en 20:00 uur
  • Je bent bij voorkeur beschikbaar voor 30-36 uur per week
  • Je hebt een duidelijke en vriendelijke (telefoon-) stem
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift.
  • Je beschikt over goede computervaardigheden en kunt overweg met de meest gebruikelijk programma’s
  • Je voelt je thuis in een team maar kunt ook goed zelfstandig je werk doen

Arbeidsvoorwaarden

Wat mag jij verwachten?

  • Een uitdagende baan binnen een jong, gezellig en dynamisch team
  • Direct een contract bij onze opdrachtgever
  • Intensieve coaching en begeleiding op de werkvloer
  • Flexibele werktijden van ma t/m zo tussen 8-20u
  • Een bruto salaris van €9,20- p/u
  • Reiskostenvergoeding met een max. van € 7,38 netto per gewerkte dag.

Bedrijfsprofiel

In het bedrijf heerst een familiare sfeer. Alles draait om communicatie. Wanneer jij jezelf inzet en serieus bezig bent met je werk, is er veel mogelijk.

Er is een gezamenlijke lunchruimte met o.a. een koelkast, diepvries, magnetron, tostimachine et cetera. Tevens een gezellige lounge ruimte, met o.a. een Xbox, ter ontspanning.

Teamspirit is heel belangrijk binnen dit bedrijf. Er worden borrels, bak-weken en bedrijfsfeesten georganiseerd. Uiteraard wordt je tijdens feestdagen voorzien van wat lekkers!

Ook gebruik maken van de benefits website is een voordeel van werken bij dit bedrijf. Een website gevuld met kortingsmogelijkheden bij veel grote bedrijven uit de omgeving.

~
Heb je vragen over de vacature? Neem gerust contact op met ons:
T: 088-998 88 88 (lokaal tarief)
E: info@cirrus.nl

Locatie

Maastricht
Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2018 Inloggen Disclaimer Sitemap Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie