Klantenservice medewerker PAS (VodafoneZiggo)

Als klantenservice medewerker op de ProActive Services (PAS) afdeling help jij mensen die al langere tijd met problemen zitten. Vaak zijn deze problemen eerder niet goed afgehandeld, wat de klant ontevreden maakt over VodafoneZiggo. Aan jou de taak om de klant een luisterend oor te bieden en het probleem en de oorzaak te achterhalen. Vervolgens ben jij zo lang als dat het nodig is in contact met de klant tot het probleem helemaal opgelost is.

Heb je nog geen ervaring? Ook prima! Je hebt namelijk vooral mensenkennis nodig om als Klantenservice Medewerker PAS te starten bij Vodafone Ziggo.

Als je als klantenservice medewerker PAS voor Vodafone Ziggo aan de slag gaat, krijg je:

• Direct op contract bij Vodafone Ziggo;
• Een salaris van € 2.633,- bruto per maand (inclusief Benefit Budget van 14,95%);
• De mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken (zodra je volledig ingewerkt bent);
• Laptop en telefoon abonnement van Vodafone (zakelijk en privé);Mogelijkheden tot opleidingen en trainingen én de kans om je volgende carrièrestap(pen) binnen VodafoneZiggo te zetten;
• Korting op producten van Vodafone en Ziggo;
• Een NS-Business Card waarmee je ook privé mag reizen.

• Beschikbaarheid: 32, 36 of 40 uur per week.
• Openingstijden van maandag t/m zondag tussen 9.00 uur en 21.00 uur;
• Je dient 2 avonden per week beschikbaar te zijn tot 21.00 uur en 1 zaterdag per maand werken;
• Minimaal MBO 4 diploma;
• Je beschikt over een verantwoordelijkheidsgevoel, je stopt niet voordat het probleem helemaal is opgelost en de klant weer tevreden is;
• Gastheerschap: de klant echt willen leren kennen, wie is de klant, wat is zijn behoefte en wat is zijn beleving;
• Technische affiniteit is een pré: je vindt het leuk om je te verdiepen in internet, televisie en telefonie.

Je werkt met ongeveer 200 collega’s in het klantcontactcentrum vlakbij station Groningen Europapark. De next-level klantervaring is jullie gezamenlijke uitdaging. Daarnaast hoort bij samen werken, samen ontspannen. Uitgebreid lunchen in het restaurant, check! Potje tafelvoetbal? Yes! Of gaan jullie liever een blokje om?

VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Als communicatie-provider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op werk is.

Ben je enthousiast geworden en wil je graag aan de slag als Klantenservicemedewerker PAS? Solliciteer dan direct en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Heb je nog vragen, dan kan je contact opnemen met Marjolein Tepper via 06 41 90 30 34 of Mirjanna via 06 41 90 30 33