Klantenservice medewerker voor de helpdesk bij VodafoneZiggo Zakelijk Groningen

Functieomschrijving

Op de afdeling SOHO (small office home office) van VodafoneZiggo Zakelijk komen de telefoontjes binnen van de bestaande (klein) zakelijke klanten van VodafoneZiggo. Op deze afdeling ben jij dan ook hét aanspreekpunt voor de zakelijke klant met (technische) vragen of problemen. Jij draagt keer op keer de volledige zorg voor een ultieme klantbeleving en ondersteunt de klant zo van A tot Z. Door jouw inlevingsvermogen begrijp jij de noodzaak van goed werkende producten voor de ondernemer, waardoor de klant zich begrepen voelt. Oftewel: jij bent die serviceverlener bij wie de zakelijke klant altijd terecht kan!

Functiecriteria

  • Gastheerschap: de klant echt willen leren kennen, wie is de klant, wat is zijn behoefte en wat is zijn beleving
  • Zeer klantvriendelijk: op natuurlijke wijze het gesprek aangaan (jezelf zijn)
  • Het leuk vinden om je te verdiepen in internet, televisie en telefonie
  • Openingstijden van maandag t/m zondag tussen 8.00 uur en 22.00 uur
  • Beschikbaarheid: 24-32, 28-36 of 32-40 uur per week. Bij meer dan 24 uur p.w. dien je 3 avonden per week beschikbaar te zijn tot 22.00 uur en 3 van de 8 weekenddagen per maand
  • Volledig beschikbaar voor de fulltime training van ongeveer 8 weken
  • Startdatum: maandag 3 juni 2019

Bedrijfsprofiel

VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie-provider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een bruto uurloon van € 11,34

  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km

  • Opbouw van verlofuren, 8% vakantiegeld en pensioen

  • Werken bij een informele, innovatieve en dynamische werkgever

  • Coaching en opleiding staan bij VodafoneZiggo hoog in het vaandel

Locatie

Groningen
Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2019 Inloggen Disclaimer Sitemap Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie