Klantenservice medewerker voor de zakelijke helpdesk bij Vodafone Ziggo (gedeeltelijk thuiswerken)

Functieomschrijving

Wil jij als klantenservice medewerker direct op contract komen bij VodafoneZiggo en ben jij op zoek naar een leuke servicegerichte helpdesk functie met veel doorgroeimogelijkheden? Weet jij de zakelijke klanten van VodafoneZiggo op een fijne manier te helpen? Dan zoeken wij jou!

Op de afdeling SOHO (small office home office) van VodafoneZiggo Zakelijk komen de telefoontjes binnen van de bestaande (klein) zakelijke klanten van VodafoneZiggo. Als klantenservice medewerker ben jij dan ook hét aanspreekpunt voor de zakelijke klant met (technische) vragen of problemen. Jij draagt keer op keer de volledige zorg voor een ultieme klantbeleving en ondersteunt de klant zo van A tot Z.
Door jouw inlevingsvermogen begrijp jij als klantenservice medewerker de noodzaak van goed werkende producten voor de ondernemer, waardoor de klant zich begrepen voelt. Oftewel: jij bent die serviceverlener bij wie de zakelijke klant altijd terecht kan!

Krijg een indruk van de afdeling: https://www.youtube.com/watch?v=EmsNn18yjZI

Vragen over deze functie, bel of app gerust met onze recruiter Peter via 06 - 18 64 12 57.

Arbeidsvoorwaarden

Als je als klantenservice medewerker aan de slag gaat krijg je:

  • Direct een contract bij VodafoneZiggo krijgen voor 7 maanden. Bij goed functioneren wordt deze verlengd.
  • Een basissalaris van € 2.522,- per maand op basis van 40 uur per week. Dit salaris is inclusief het benefit budget. Dit is in totaal 14,95% van je bruto maandsalaris en bestaat uit 8% vakantietoeslag en een werkgeversbijdrage van 6,95%. Hiermee kun je bijvoorbeeld extra vakantiedagen kopen of je spaart het geld bij ons voor een grote uitgave. Ook kun je ervoor kiezen om dit bedrag elke maand op je rekening te laten storten. Je mag het zelf bepalen. Zonder het benefit budget is het bruto maand salaris € 2.194,- o.b.v. 40 uur per week
  • 20 vakantiedagen (op basis van een 40-urige werkweek)
  • Een NS-Business Card naar keuze. Je kunt zelfs kiezen voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen
  • Unlimited Learning! Wil je je communicatie-skills verder ontwikkelen of je Engels verbeteren? Bij VodafoneZiggo kan het allemaal. Kies uit duizenden cursussen, trainingen en opleidingen, betaald door je werkgever
  • Overtref je jezelf? Dan maak je een stap omhoog, zowel in functie als salaris
  • Een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken. Daarbij krijg je een tegoedbon van € 425,- om een telefoon te kopen. Je kunt natuurlijk ook een duurder model uitkiezen als je zelf het resterende bedrag betaalt
  • Je krijgt korting op producten van Vodafone en Ziggo
  • Verder ontvang je voordeel op onder andere je ziektekostenverzekering, sport abonnement en meer

Functiecriteria

  • Beschikbaarheid: 28, 32 of 36 uur per week. Je dient 3 avonden per week beschikbaar te zijn tot 22.00 uur en 1 zaterdag per maand.
  • Openingstijden van maandag t/m zondag tussen 8.00 uur en 22.00 uur
  • Gastheerschap: de klant echt willen leren kennen, wie is de klant, wat is zijn behoefte en wat is zijn beleving
  • Zeer klantvriendelijk: op natuurlijke wijze het gesprek aangaan (jezelf zijn)
  • Het leuk vinden om je te verdiepen in internet, televisie en telefonie
  • Minimaal MBO 4 diploma en woon je maximaal 60 minuten bij VodafoneZiggo vandaan

Bedrijfsprofiel

Je werkt met ongeveer 200 collega’s in het klantcontactcentrum vlakbij station Groningen Europapark. De next-level klantervaring is jullie gezamenlijke uitdaging. En bij samen werken, hoort samen ontspannen. Uitgebreid lunchen in het restaurant Check! Potje tafelvoetbal? Yes! Of gaan jullie liever een blokje om?

VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Als communicatie-provider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Locatie

Groningen

Publicatiedatum

27.05.2022

CV mailen?

Stuur jouw meest actuele CV naar info@cirrus.nl.

LinkedIn
Cirrus Professionals Website - LinkedIn pagina van Cirrus Staffing Services voor professionals in de contact center branche

Cirrus Professionals Network

Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2022 Inloggen Disclaimer Sitemap Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie