Klantenservice Social Media
Functie omschrijving
Als Klantenservice medewerker Social Media ben je in eerste instantie verantwoordelijk voor het communiceren, analyseren, beoordelen en administreren van klantvragen via telefoon (klantcontact). Op korte termijn is er al een mogelijkheid om door te groeien naar email, chat en Social Media, zoals Facebook en Twitter. Je neemt in alle gevallen verantwoordelijkheid, totdat de klantvraag volledig is beantwoord. Je beoordeelt als Klantenservice medewerker Social Media per klantvraag zelfstandig de beste methode van klantcontact.
Functiecriteria
- Als Klantenservice medewerker Social Media beschik je over een goed leervermogen
- Je bent communicatief vaardig, je vindt het werken met mensen en hebben van klantcontact leuk
- Flexibel beschikbaar, namelijk 2 à 3 avonden per week en 2 à 3 weekenddagen per maand
- Je hebt affiniteit met internet, telefonie en televisie
- Contractwaarde 32, 36 of 40 uur per week binnen de openingstijden van ma t/m zon 08:00-20:00 uur
- Je bent beschikbaar voor een fulltime betaalde training (32 uur) van 12 weken
- Startdatum: er zijn op korte termijn verschillende startdata mogelijk
Bedrijfsprofiel
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie-provider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op werk is.
Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.
Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.
Arbeidsvoorwaarden
Op basis van een 40-urige werkweek kun je als Klantenservice medewerker Social Media rekenen op:
- Een bruto maandsalaris van €1864,-, met groeiperspectief én een mooie bonusregeling
- Je komt direct op contract bij VodafoneZiggo
- Een ambitieuze werkgever, die ziet dat wanneer jij groeit, VodafoneZiggo ook groeit. Daarom krijg je mogelijkheden tot opleiding en training, én de kans om je volgende carrièrestap(pen) binnen ons bedrijf te zetten
- 20 vakantiedagen, met de mogelijkheid om tot 40 dagen extra verlof te kopen
- Ook ontvang je maandelijks een Benefit Budget van 14,95% van je brutosalaris;
- Geld opzijzetten voor je vakantie, verlofdagen sparen voor je sabbatical, extra vrije dagen kopen of het volledige Benefit Budget direct uitkeren? De keuze is aan jou!
- Je mag een telefoon uitkiezen en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken
- Als ambassadeur van onze organisatie krijg je uiteraard korting op producten van Vodafone en Ziggo
- Een NS-Business Card naar keuze, waaronder de optie voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen
- Verder ontvang je voordeel op onder andere je ziektekostenverzekering, sportabonnement, kinderopvang en meer
Locatie
Nijmegen
