Medewerker Klantenservice klantbehoud VodafoneZiggo

Functie omschrijving

Het kan natuurlijk gebeuren: een klant belt om zijn internetabonnement op te zeggen. Jij zit als medewerker klantbehoud klaar om de klant te woord te staan en de reden van opzeggen te achterhalen. Een klant kan hier verschillende redenen voor hebben, maar uiteraard ben jij er om hem/haar van gedachte te doen veranderen.

Functiecriteria

Of je nu een sociale, dominante of afstandelijke klant aan de telefoon hebt, jij maakt met elke type een klik. Tevreden klanten vind jij het allerbelangrijkste. Jezelf blijven ontwikkelen ook trouwens. Oh ja, en elke dag met plezier op kantoor verschijnen is zeker een must voor jou. Je zet graag een stap extra.

• Je start met een training van 20 uur die je in 1 week in je eigen omgeving op een tijdstip dat jouw uitkomt kan volgen (e-learning) en daarna ga je met een coach aan de slag om de puntjes op de “i” te zetten
• Contract voor 24, 28, 32, 36 of 40 uur per week (je mag hier zelf een keuze in maken)
• Werkdagen van maandag t/m vrijdag: 8.00 – 21.00 uur en zaterdag van 9.00 – 18.00 uur, waarbij je 2 avonden per week (waaronder de vrijdagavond) beschikbaar bent bij een contractwaarde tot 32 uur, bij een contractwaarde vanaf 32 uur vragen wij een beschikbaarheid van 3 avonden per week (waaronder de vrijdagavond). Je bent 1 keer per 2 weken inplanbaar op de zaterdag. Jouw rooster is steeds 3 weken van tevoren bekend
• Startdatum: Het is de komende periode mogelijk om te starten op maandag 18 februari en maandag 4 maart

Bedrijfsprofiel

VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven, die sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland vormt. Als communicatie-provider biedt VodafoneZiggo haar klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met deze producten en diensten inspireren ze mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers is VodafoneZiggo vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat is VodafoneZiggo op wat zij presteren en met wie ze dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

De afdeling Saves Inbound bestaat uit meerdere leuke teams. Elk team bestaat uit ongeveer vijftien tot twintig klantbehoud-medewerkers. Jij gaat werken op het creatieve kantoor in Rotterdam (hartje centrum naast het station Rotterdam Centraal). Hier hebben jouw collega’s meegeholpen met de inrichting. Een potje tafelvoetballen tijdens de pauze? Of gamen op de PlayStation? Het kan allemaal!

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto uurloon van € 11,33 en de mogelijkheid tot het verdienen van aantrekkelijke kwartaal- en projectbonussen
• Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km of volledige dekking OV
• Opbouw van verlofuren, 8% vakantiegeld en pensioen
• Bij goed functioneren een reële mogelijkheid om binnen een jaar een contract bij VodafoneZiggo te verdienen, met een salarisverhoging op het moment dat je op contract komt
• De commerciële afdelingen binnen VodafoneZiggo staan bekend om hun warme en gezellige sfeer, want plezier in het werk staat voorop
• Werken bij een informele, innovatie en dynamische werkgever, waar regelmatig team- en bedrijfsuitjes worden georganiseerd

Locatie

Rotterdam
Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2019 Inloggen Disclaimer Sitemap Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie