Medewerker Klantenservice Muziekinstrumenten, Licht of Geluid

Functie omschrijving

Wij zijn op zoek naar muzikale productspecialisten voor de klantenservice van een bekende muziekwinkel in Goes.
Als Klantenservice medewerker / productspecialist beantwoord je telefonisch alle vragen van de klanten op het gebied van jouw interesse gebied.
Het is jouw taak passende oplossingen te bieden voor een tevreden klant. In deze functie ben jij diegene die de vertaalslag maakt van een probleem naar een oplossing voor de klant. Affiniteit/kennis van het assortiment en muziekinstrumenten is hierbij erg belangrijk en ervaring met klantencontact is een pré.

Op dit moment zoeken wij specialisten (muziek) voor de volgende categorieën:

  • Licht & geluid (verlichtingsapparatuur)
  • PA-producten (proaudio)
  • Studio-apparatuur
  • Toetsinstrumenten (Keyboards/Synthesizers)
  • DJ-gear
  • Drums
  • Snaarinstrumenten en gitaar

Als je deze functie gaat uitvoeren ben je ongeveer 20% van de tijd bezig met het beantwoorden van specialistische vragen over jouw vakgebied. De overige 80% van je tijd ben je bezig met het beantwoorden van algemene vragen, zoals 'weet je waar mijn bestelling is?' of 'ik wil iets retour sturen hoe moet ik dat doen?'.
Daarnaast help je ook klanten met vragen vanuit andere landen en hierbij is Engels de voertaal (BE/ES/IT/UK/DE).

Vragen over deze uitdagende functie? Neem gerust contact op met één van onze recruiters. Onze recruiter Martin is bereikbaar op telefoonnummer 06-14225348 en Elisa op 06-41903034.

Arbeidsvoorwaarden

  • Je komt direct in dienst bij Bax Music
  • Een salaris tussen de €10,55 en €11,29 euro bruto per uur exclusief vakantiedagen (afhankelijk van ervaring en vanaf 21 jaar);
  • Aantrekkelijke bonusregeling waarmee je tot maximaal 30% van je maandsalaris extra kan verdienen;
  • 10% personeelskorting op de producten, die verkocht worden bij Bax Music
  • Daarnaast krijg je nog 8% vakantiegeld
  • Er wordt helaas geen reiskostenvergoeding gegeven, dus voor deze functie is het wel belangrijk dat je in de buurt van Goes woont
  • Een personeelsvereniging die zeer actief is en je kunt gebruik maken van een fitnessregeling, zodat je voordeliger kan sporten.
  • Een gezellig team van specialisten waar je veel van kunt leren en waarbij ruimte is om jezelf verder te ontwikkelen
  • Op het kantoor in Goes hangt een gezellige werksfeer, op locatie kan je in de pauzes ontspannen door gebruik te maken van de tafelvoetbal, tafeltennis of airhockeytafel.

Functiecriteria

Voor de functie van klantenservice medewerker muziekexpert zijn wij op zoek naar iemand die voldoet aan de volgende criteria:

  • Minimaal MBO-4 werk en denkniveau
  • Een uitstekende (technische) kennis heeft van één van de productgroepen (snaarinstrumenten, DJ, PA, verlichting, studio, toetsen of drums)
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal (zowel mondeling als schriftelijk) is voor deze functie vereist
  • Je kunt met het commerciële aspect in het achterhoofd de beste service aan de klant bieden
  • met targets/deadlines/productiepieken om kan gaan.
  • Bezit goede communicatieve vaardigheden; luisterend oor en vermogen om goed te kunnen doorvragen
  • Mocht je gaan starten met deze functie, dan wordt er een verklaring omtrent gedrag (VOG) voor je aangevraagd.

Beschikbaarheid

  • Startdatum: maandag 3 januari 2022 of maandag 7 februari 2022!
  • Contractwaardes: 32, 36 of 40 uur per week
  • Je bent flexibel als het gaat om werktijden -en dagen (doordeweeks, avond en/of weekenden);
  • Je bent beschikbaar voor een training van in totaal 8 weken. De eerste twee weken krijg je een training van 32 uur per week (op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag) . Na deze twee weken aan de hand van je beschikbaarheid.
  • Minimaal twee zaterdagen per maand beschikbaar
  • De openingstijden van de klantenservice zijn van maandag t/m vrijdag tussen 09.00 uur en 23.00 uur . Op zaterdag is de klantenservice geopend van 09.00 uur tot 18.00 uur.

Bedrijfsprofiel

De opdrachtgever is de grootste online muziekwinkel van de Benelux. Muziek is passie en beleving en daar wil de opdrachtgever niet alleen deel van uitmaken, maar ook positief aan bijdragen (We support your stage!).

Muziek maken is passie en beleving. Het maakt gelukkig, slim en verbindt. Onze opdrachtgever wil klanten het WOW-gevoel met hun assortiment, service, productkennis en liefde voor muziek.

Van producttekst tot deurmat – de opdrachtgever maakt het bestellen van muziekproducten zo gemakkelijk mogelijk. Het maakt dus niet uit door wie de klant geholpen wordt en op welk moment. De opdrachtgever biedt meer service, meer support, meer passie, meer beleving en vooral meer muziek.
De opdrachtgever wil het verschil maken in customer service en support. Ze willen de meest klantgerichte muziekwinkel van Europa zijn; waar je alles kan vinden, ontdekken en beleven. De service en kennis van onze opdrachtgever maakt het verschil!

Hoe kun je solliciteren?

Enthousiast geworden? Je kunt direct Solliciteren!

Stuur je CV naar info@cirrus.nl of klik op de knop ‘Solliciteer’ om direct te solliciteren op deze functie.
Nog vragen? Bel of app onze recruiter Elisa op telefoonnummer 06-41903034

Locatie

Goes

Publicatiedatum

23.11.2021

CV mailen?

Stuur jouw meest actuele CV naar info@cirrus.nl.

LinkedIn
Cirrus Professionals Website - LinkedIn pagina van Cirrus Staffing Services voor professionals in de contact center branche

Cirrus Professionals Network

Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2021 Inloggen Disclaimer Sitemap Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie