Medewerker Klantenservice/ Social Media bij VodafoneZiggo Leeuwarden! - ter inschrijving

Functie omschrijving

Wil jij direct op contract komen bij VodafoneZiggo en profiteren van alle benefits? En wil jij graag de klanten op meerdere kanalen zo goed mogelijk helpen? Lees dan verder!

Als medewerker Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het communiceren, analyseren, beoordelen en administreren van klantvragen via telefoon. Op korte termijn is er al een mogelijkheid om door te groeien naar afdeling E-Services. Op de afdeling E-Services bekijk en beantwoord je de berichten voor onze opdrachtgever via email, chat en Social Media, zoals Facebook en Twitter. Je neemt in alle gevallen verantwoordelijkheid, totdat de klantvraag volledig is beantwoord. Je beoordeelt per klantvraag zelfstandig de beste contactmethode.

Krijg een indruk van de afdeling! https://www.youtube.com/watch?v=HzQDIzsDu7c&feature=youtu.be

Functiecriteria

  • Startdatum: Deze vacature staat op dit moment ter inschrijving open
  • Je beschikt over een goed leervermogen en wordt gelukkig van klantcontact (mensen mens)
  • Social Media: Je bent goed in het communiceren nieuwe stijl (informeel, geen script, creatief, attent en de grenzen opzoeken)
  • Je hebt binding met techniek (internet, (mobiele) telefonie en televisie) en bent handig in het werken met computers
  • Contractwaarde voor 32 uur per week binnen de openingstijden van ma t/m zon 8.00-22.00 uur
  • Flexibele beschikbaarheid, namelijk 2 à 3 avonden per week, 1 vrijdagavond en 3 van de 8 weekenddagen per maand: het rooster is uiteraard ruim van te voren bekend
  • De training duurt 12 weken van 32 uur per week van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.

Bedrijfsprofiel

VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie-provider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Arbeidsvoorwaarden

  • Direct een contract bij VodafoneZiggo voor 7 maanden met kans op verlenging bij goed functioneren
  • Bij aanvang een bruto uurloon van € 10,71 en bij doorgroei een nieuw passend salaris
  • 8% vakantietoeslag
  • 6,95% benefitbudget (in te zetten voor o.a. extra vakantiedagen/ extra pensioen/ studiekosten)
  • Een NS Businesscard waarmee je vrij mag reizen of een reiskostenvergoeding van €0,19 per KM
  • Een gratis Business Vodafone mobiel abonnement dat je privé mag gebruiken
  • Iedere twee jaar een nieuw mobiel toestel uitzoeken uit ons zakelijk assortiment waaraan VodafoneZiggo een bijdrage doet van €425,-. Als de 24 maanden verstreken zijn mag je een nieuw toestel uitzoeken en is het oude toestel van jou
  • 20% korting op je Ziggo abonnement
  • Carrière: je start op de klantenservice en je kunt bij goed functioneren snel doorgroeien naar e-mail, vervolgens naar chat en uiteindelijk naar Social Media
  • VodafoneZiggo biedt veel (door)groeimogelijkheden. Aan jou om deze te benutten.

Locatie

Leeuwarden
Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2020 Inloggen Disclaimer Sitemap Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie