Medewerker Klantenservice VodafoneZiggo Maastricht

Functie omschrijving

Dit doe je voor onze klant: ‘Ik snap mijn factuur niet’, ‘Ik heb een toestel besteld, maar ik heb hem nog niet ontvangen’, ‘Mijn televisie stoort bij bepaalde zenders’. De klant zit met een vraag, probleem of klacht en belt voor jouw hulp naar het contactcentrum van VodafoneZiggo. Jij snapt als geen ander hoe vervelend het is als de telefoon of televisie niet werkt en je kunt je goed inleven in jouw klant. Door jouw sociale en technische skills ben jij als medewerker klantenservice een luisterend oor en de problem solver voor de klant. En als de klant na een goed gesprek ophangt, doet hij dit met een grote glimlach en dikke tevredenheid. Zo draag jij bij aan een excellente klantbeleving.

Functiecriteria

  • Gastheerschap: de klant echt willen leren kennen, wie is de klant, wat is zijn behoefte en wat is zijn beleving
  • Zeer klantvriendelijk: op natuurlijke wijze het gesprek aangaan (jezelf zijn)
  • Het leuk vinden om je te verdiepen in internet, televisie en telefonie
  • Contractwaarde: 24, 28, 32, 36 of 40 uur per week binnen de openingstijden van ma t/m vrij 8.00-20.00 uur en zat van 8.00-18.00 uur
  • Beschikbaarheid, 2 avonden per week en op iedere maandag 4 uur. Je mag verder zelf aangeven welke vaste contracturen je graag wilt werken. Jouw rooster is 5 weken van tevoren bekend
  • Startdatum: maandag 1 april 2019

Bedrijfsprofiel

VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Sinds januari 2017 vormen zij een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie-provider biedt VodafoneZiggo haar klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met meer dan 8.000 medewerkers is VodafoneZiggo vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken.

Schitterend gelegen, aan de Maas in Maastricht, vind je de werkplek waar jij aan de slag gaat, samen met om en nabij 800 collega’s. Met het station dichtbij en een bushalte vlakbij, is jouw nieuwe werkplek prima te bereiken. Jij versterkt het voiceteam. Binnen dit team hangt een ongedwongen sfeer en is humor heel belangrijk.

Je kiest jouw eigen werkplek. Dit zorgt ervoor dat je iedere dag naast een andere collega zit, of wie weet wel naast een van de leidinggevende. Er zijn korte lijnen en er is geen barrière tussen de leiding en de medewerkers. In de pauzes gaat ieder zijn eigen weg. Van genieten van het zonnetje aan de Maas tot loungen met een boek of een tijdschrift. Ook een bezoekje aan een gebedsruimte of een wandeling maken is mogelijk. Elk jaar ga je één keer met je team op stap, gesponsord door VodafoneZiggo.

Arbeidsvoorwaarden

  • Bij aanvang een bruto uurloon van € 10,94 en bij doorgroei een nieuw passend salaris
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km
  • Opbouw van verlofuren, 8% vakantiegeld en pensioen
  • Bij goed functioneren een reële mogelijkheid op een contract bij VodafoneZiggo
  • Werken bij een informele, innovatie en dynamische werkgever

Locatie

Maastricht
Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2019 Inloggen Disclaimer Sitemap Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie