Medewerker Servicebalie Corporate Mobile VodafoneZiggo Veldhoven

Functie omschrijving

Een vergeten puk-code opvragen, het wisselen van simkaart of uitleg geven over de factuur: je doet het en meer. Je overtreft verwachtingen op supportgebied, door net een stapje extra te doen voor onze corporate klanten. En waar jij als servicemedewerker Corporate Mobile écht energie van krijgt, is het volledig ontzorgen van jouw klanten. Van a tot z regel jij voor hen het beheer op het gebied van mobiele telefonie. Jij beantwoordt een vraag al voordat ‘ie gesteld wordt. Daar heb je geen glazen bol voor nodig, wel een klantgerichte instelling en een scherpe geest. Bij iedere nieuwe ontwikkeling vraag jij je onmiddellijk af wat dit betekent voor jouw klanten en hoe je hen de beste oplossing kunt bieden. Zo zorg jij samen met je collega’s voor een optimale klanttevredenheid.

Zó doe je dit
• beantwoorden van vragen, afhandelen van verzoeken en oplossen van klachten. Dit doe je voor jouw eigen klantenportfolio waar je als dedicated beheerder verantwoordelijk voor bent
• beheren van het Enterprise Mobility Platform (EMM) voor de klant, waarbij je alle operationele beheeractiviteiten zoals het doorvoeren van mutaties, de beveiliging en appbeheer uit handen neemt
• analyseren en interpreteren van facturen, zodat je deze helder kunt uitleggen aan de klant
• nauwkeurig vastleggen van klantgegevens, mutaties, contracten, bestellingen en werkzaamheden

Functiecriteria

Een klantgerichte en positieve instelling, waarmee je iedere beer op de weg een knuffel geeft en altijd de beste oplossing vindt. Jij bent sowieso niet bang voor beren, of tegenslagen, want als plan a niet werkt dan stap jij gewoon over op plan b. Ook communiceer je duidelijk in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Verder heb je voor deze vacature servicemedewerker Corporate Mobile bij VodafoneZiggo:

• hbo-werk- en -denkniveau, opgedaan door studie of werkervaring op het gebied van klantenservice
• kennis van operationele bedrijfsprocessen, verwerkingssystemen en verkoopstrategie
• kennis van mobiele telecommunicatie en smartmanagementproducten
• een goed cijfermatig inzicht
• Contractwaarde: 32, 36 of 40 uur per week
• Openingstijden afdeling: ma t/m vrij 8.00-18.00
• Startdatum: Per direct (in overleg)

Bedrijfsprofiel

VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Sinds januari 2017 vormen zij een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie-provider biedt VodafoneZiggo haar klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met meer dan 8.000 medewerkers is VodafoneZiggo vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken.

Het snelgroeiende supportteam Managed Services van de afdeling Corporate Mobile. Een deel van het team werkt vanuit ons kantoor in Maastricht, op loopafstand van het station en met uitzicht op de Kennedybrug. Anderen zitten op de weg en bij de klant. Als servicemedewerker corporate mobile versterk jij jouw collega’s op kantoor. En omdat wij een goede werk-privébalans belangrijk vinden, behoort af en toe thuiswerken zeker tot de mogelijkheden. Er heerst een prettige open sfeer waarbij de collega’s elkaar graag helpen en openstaan voor een lolletje op zijn tijd. Je komt te werken bij onze klant ASML in Veldhoven, waarbij je de balie doet bemannen waar gebruikers zich melden met alle vragen en verzoeken omtrent mobiele telefonie.

Arbeidsvoorwaarden

• Startsalaris van € 12,66 bruto per uur en bij doorgroei een nieuw passend salaris
• Reiskostenvergoeding van € 0,19 cent per km
• Opbouw van verlofuren, 8% vakantiegeld en pensioen
• Bij goed functioneren een reële mogelijkheid op een contract bij VodafoneZiggo
• Werken bij een informele, innovatieve en dynamische werkgever

Locatie

Veldhoven
Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2019 Inloggen Disclaimer Sitemap Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie