Multiskilled Klantadviseur Retentie

Functie omschrijving Multiskilled Klantadviseur Retentie

Voor VodafoneZiggo in hartje Rotterdam zijn wij per direct op zoek naar Multiskilled Klantadviseurs voor de afdeling Klantbehoud.

Op deze afdeling komen verschillende verzoeken binnen van klanten die over willen stappen naar een andere provider van Telefoon, Televisie of Internet. Met deze klanten kom jij op verschillende manieren in contact. Dit zijn zowel inkomende als uitgaande gesprekken, waarbij jij de klant gaat overtuigen van de dienstverlening van VodafoneZiggo. Jij bent de specialist van VodafoneZiggo en weet op iedere vraag het antwoord.

De gesprekken die jij voert zijn zowel servicegericht als commercieel ingesteld. Jij wil graag de klant voor de VodafoneZiggo organisatie behouden. Dit doe je door goed te luisteren naar de klant en de signalen die een klant afgeeft in het telefoongesprek zo goed mogelijk op te vangen en hieraan de juiste acties te koppelen. Weet jij de klant te overtuigen?? Top!! Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functiecriteria Multiskilled Klantadviseur Retentie

Wat breng jij mee naar VodafoneZiggo?

  • Een MBO werk- en denkniveau
  • Een flexibele instelling
  • Een commerciele en servicegerichte mindset
  • Affiniteit met de dienstverlening van VodafoneZiggo
  • En bovenal... overtuigingskracht en een luisterend oor

Op de afdeling klantbehoud binnen VodafoneZiggo kun je al vanaf 16 uur per week werken. Wil je graag meer uren? Dat kan zeker! Wij hebben mogelijkheden tot 40 uur per week.
Bij veel contactcenters volg je eerst een fulltime training, bij VodafoneZiggo niet! Hier volg je een training van 20 uur die je thuis volgt! Via e-learnings krijg je alles te weten over VodafoneZiggo en de systemen die zij gebruiken. Uiteraard krijg je de uren die je besteed aan deze training volledig uitbetaald!

Bedrijfsprofiel

VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van 2 sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen zij sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatieprovider bieden zij hun klanten het betse aan entertainment, (mobiele) telefonie en internet. Met hun producten en diensten inspireren zij mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Met meer dan 8000 medewerkers zijn zij vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat zij presteren en met wie ze dit doen. Met voor iedereen veel ruimte om zichzelf te zijn en zich te kunnen ontwikkelen.

Op de afdeling Klantbehoud heerst een uiterst positieve sfeer. Het kantoor in Rotterdam is uitstekend bereikbaar met het Openbaar Vervoer en professioneel en modern ingericht. De werktijden zijn flexibel in te delen (vanaf 16 uur per week) en uitermate geschikt voor studenten die een mooie bijbaan zoeken, of voor medewerkers die zich voor langere termijn willen binden aan een bedrijf.

Arbeidsvoorwaarden

What's in it for you??

  • Salaris! € 11,33 bruto per uur
  • Een uitdagende baan
  • Leuke, gedreven collega's
  • Kwartaalbonussen en diverse leuke incentives

De eerstvolgende mogelijkheid om bij VodafoneZiggo te gaan werken is 24 december 2018. De trainingen voor Januari 2019 zijn ook al bekend! Ben jij snel beschikbaar? Reageer dan direct op deze vacature en bespreek jouw wensen met een van onze recruiters!

Locatie

Rotterdam
Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2019 Inloggen Disclaimer Sitemap Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie