Outbound Klantbehoud Medewerker VodafoneZiggo te Rotterdam

Functie omschrijving

Als outbound Commercieel Medewerker voor VodafoneZiggo in Rotterdam benader jij bestaande klanten van VodafoneZiggo.

Het doel van het gesprek is om bij deze klant te achterhalen hoe zij de dienstverlening van VodafoneZiggo ervaren. Dit zijn dus telefoongesprekken die zowel een service- als een commerciële lading hebben.

Jij bent de expert op het gebied van de dienstverlening van VodafoneZiggo en probeert jouw klant te overtuigen van de kwaliteit van de dienstverlening van VodafoneZiggo. Sommige klanten hebben een opzegintentie, anderen zijn misschien minder tevreden over de diensten die zij afnemen. Samen met jouw klant ga je op zoek naar de beste oplossing voor deze klant. Je stelt een nieuw pakket samen, of biedt de klant een goede korting wanneer eventuele klachten gegrond blijken te zijn!

Dit doe je uiteraard niet alleen! Samen met jouw collega’s zorg je ervoor dat klanten weer blij en positief worden.

Functiecriteria

Wat verwachten wij van jou:

  • Een MBO werk- en denkniveau
  • Een flexibele instelling
  • Een commerciële mindset
  • Affiniteit met de dienstverlening van VodafoneZiggo
  • En vooral.. een luisterend oor en een behoorlijke dosis overtuigingskracht!


De sfeer op de afdeling Klantbehoud is uiterst positief. De huidige groep medewerkers is zeer te spreken over de professionaliteit van de afdeling en de ondersteuning en coaching die de medewerkers krijgen. Daarnaast biedt de afdeling Klantbehoud alle ruimte om jezelf als medewerker te ontplooien en je verder te ontwikkelen. Het kantoor in Rotterdam is goed bereikbaar en professioneel en modern ingericht. De werktijden zijn flexibel (vanaf 20 tot 40 uur per week). De afdeling Klantbehoud is uitermate geschikt voor zowel studenten die een uitdagende bijbaan zoeken, als voor medewerkers die zich voor een langere termijn willen binden aan een bedrijf.

Bedrijfsprofiel

VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatieprovider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Arbeidsvoorwaarden

Wat mag jij verwachten?

  • Een bruto uurloon van € 11,22
  • Mooie kwartaalbonussen bij het behalen van jouw targets
  • Kans op een vast dienstverband bij VodafoneZiggo
  • Een training die je grotendeels thuis kan uitvoeren!

Locatie

Rotterdam
Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2018 Inloggen Disclaimer Sitemap Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie