Retentie Medewerker VodafoneZiggo Rotterdam

Functie omschrijving

VodafoneZiggo is op zoek naar flexibele medewerkers die sterk in hun schoenen staan!
Als klantbehoud medewerker word je gebeld door VodafoneZiggo klanten die hun abonnement willen stopzetten.
Het is jouw taak om als eerst het gesprek aan te gaan met deze klanten en te achterhalen wat de reden van hun opzegintentie is.

Daarna is het natuurlijk de bedoeling dat jij ervoor zorgt dat de klant niet opzegt.
Je denkt oplossingsgericht en ziet het als een uitdaging om de problemen van de klant volledig op te lossen.
Jij kan ervoor zorgen dat een technisch probleem opgelost zal worden of je biedt de klant een aantrekkelijke korting aan waardoor zij ervoor kiezen klant te blijven.

Het doel is om de klant weer helemaal blij te maken met zijn/haar VodafoneZiggo pakket.

Link Video VodafoneZiggo Rotterdam

Functiecriteria

Dit zoeken wij:

  • Een MBO werk- en denkniveau
  • Een flexibele instelling
  • Een commerciële mindset
  • Affiniteit met de dienstverlening van VodafoneZiggo
  • En vooral.. een luisterend oor en een behoorlijke dosis overtuigingskracht!

Voordat je aan de slag gaat bij VodafoneZiggo volg je een betaalde training alle ins -en outs te leren zodat je vol zelfvertrouwen en expertise kan gaan beginnen! De eerste week van de training volg je thuis via virtuele modules en de rest van de training zal binnen je geplande werkuren plaatsvinden.

Startdatum:
De komende periode is het mogelijk om te starten op maandag 16 december of op maandag 20 januari.

Bedrijfsprofiel

VodafoneZiggo behoort tot de top 20 werkgevers van Nederland. In het centrum van Rotterdam is het klantcontactcentrum gevestigd.

Om nog meer te weten te komen over deze vacature en om direct te solliciteren, klik hier! Registreer je vandaag nog, zodat je precies weet wat je binnen deze functie kunt verwachten en om te kijken of jij de geschikte kandidaat voor deze functie bent!

Arbeidsvoorwaarden

Wat wij jou aanbieden:

  • Een bruto uurloon van € 11,33
  • Ieder kwartaal een bonus
  • 100% reiskostenvergoeding
  • Na 12 maanden mogelijkheid tot een contract bij VodafoneZiggo
  • Continue training en coaching

Ben jij de nieuwe ster van VodafoneZiggo? Reageer dan vandaag nog! Heb je nog vragen over deze functie of ben je benieuwd naar andere mogelijkheden? Bel gerust; ons recruitment team is bereikbaar op telefoonnummer 088-99 888 88 of bel rechtstreeks met Amie ter Hofstede op telefoonnummer 06 – 38 16 70 45

Locatie

Rotterdam
Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2019 Inloggen Disclaimer Sitemap Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie