Teamcoach Service Centrum

Functie omschrijving

Als Teamcoach ben jij verantwoordelijk voor de begeleiding en coachen van de aanwezige afdelingsmanager. Je bent in staat om mee te denken met de opdrachtgever en hebt daarom nadrukkelijk een adviserende functie. Je bent bereid de verantwoordelijk naar je toe te trekken en een fantastische samenwerking tussen de verschillende collega’s te realiseren. Jij vervult als vanzelfsprekend de rol van sparring partner richting het huidige management!

Wat bied jij?

  • Je bent in staat op basis van ervaringen van best practices te adviseren en voorstellen te doen om de performance van de afdeling tot een hoger niveau te brengen;
  • Dit doe je ook door actief mee te luisteren naar de huidige binnenkomende telefoongesprekken met huisartsen, medisch specialisten en praktijkassistenten
  • Je coacht teamleiders en medewerkers om de gesreksafhandeling hiervan te verbeteren.
  • Je stelt alles in het werk om een perfecte kwaliteit van de dienstverlening en een optimale klanttevredenheid te bereiken.
  • Je denkt van nature in oplossingen, bent doelgericht, resultaatgericht, efficiënt en je beschikt over een sterk analytisch vermogen;
  • Met jouw uitstraling, kennis en know-how weet jij op een natuurlijke manier en met overtuigingskracht verbetering aan te brengen aan de werkprocessen;
  • Als echte teamspeler kun je met sensitiviteit verschillende denkwijzen overbruggen;
  • Je bent ook cijfermatig onderlegd en in staat KPI’s te definiëren en de bijbehorende rapportages te ontwikkelen.

Functiecriteria

  • Standplaats Rotterdam;
  • Opdracht duurt 2 tot 6 maanden;
  • Inzetbaar voor 20 tot 40 uur per week;
  • Minimaal een afgeronde HBO opleiding;
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring op het gebied van kwaliteitsprogramma’s in een Customer Service omgeving;
  • Je hebt affiniteit en ruime ervaring met (proces)optimalisatie en professionalisering van Customer Service operaties;
  • Zeer goede beheersing Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Werkervaring opgedaan bij een zorginstelling is een grote pre.

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een stichting die medische diagnostiek voor de gezondheidszorg verzorgt. Dagelijks hebben duizenden patienten contact met onze opdrachtgever om afspraken in te plannen voor verschillende onderzoeken, of uitslagen van onderzoeken.

De afdeling Laboratorium Service Centrum verleent ondersteuning aan de sector Laboratorium Diagnostiek. De afdeling onderhoudt contacten met verwijzers en aanvragers (o.a. artsen) over de bepalingen en uitslagen.

Arbeidsvoorwaarden

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature en passen een marktconform salaris en een uitdagende baan goed bij jou?

Reageer dan direct op deze vacature! Dit kan door via deze site te solliciteren of stuur jouw CV met motivatie naar info@cirrus.nl.
Bel Erwin Plantema via 06-50237314.

Locatie

Rotterdam
Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2020 Inloggen Disclaimer Sitemap Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie