Telefonisch Klantadviseur VodafoneZiggo te Rotterdam

Functie omschrijving

Ben jij op zoek naar een uitdagende klantcontact functie en wil jij net die stap extra zetten voor jouw klanten? Dan is de functie van Telefonisch Klantadviseur voor VodafoneZiggo de perfecte baan voor jou!

Voor de afdeling Retentie zijn wij op zoek naar kandidaten die de klanten van VodafoneZiggo zich weer helemaal thuis willen laten voelen met de dienstverlening van VodafoneZiggo. Jij gaat het gesprek aan met klanten die bij jou hebben aangegeven dat ze het contract willen opzeggen bij VodafoneZiggo. Dat laat jij natuurlijk niet gebeuren! Door in gesprek te gaan met deze klanten kom je erachter waarom zij hun diensten willen beëindigen. Op basis van de informatie die jij tijdens dit gesprek krijgt, ga je op zoek naar de beste oplossing voor deze klant, met als ultieme doel; het behouden van deze klant voor VodafoneZiggo!

Wat je aan vrienden vertelt wat je doet:
"Ik zorg ervoor dat mijn klanten weer helemaal happy zijn met de producten die zij afnemen!"

Wat je echt doet:
In gesprek gaan met klanten die één of meerdere diensten van VodafoneZiggo willen opzeggen. Jij bent er voor de klant en wil hem/haar, d.m.v. een optimale service en het afstemmen van het dienstenpakket van VodafoneZiggo met de klant, behouden voor VodafoneZiggo. Weet jij de klant weer blij te maken met de diensten die hij/zij afneemt? Dan heb je jouw doel bereikt en is de klant geholpen aan precies het juiste pakket wat helemaal naar zijn/haar wens is!

VodafoneZiggo Rotterdam: See for yourself! Werp alvast een blik op jou toekomstige workplace in hartje Rotterdam!

Functiecriteria

Natuurlijk moet je, om succesvol te kunnen zijn in deze functie, over wat bagage beschikken:

  • Een MBO of HBO werk- en denkniveau
  • Ervaring in een (commerciële) Klantcontactfunctie, bijvoorbeeld in een callcenter, winkel of de horeca
  • Een enthousiaste, commerciële en servicegerichte instelling
  • Affiniteit met internet, televisie en telefonie
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden
  • De wil om klanten weer blij te maken
  • Flexibel inzetbaar in de avonden en op zaterdag.
  • Startdatum: deze vacature staat momenteel ter inschrijving open

Voor deze functie zijn wij op zoek naar zowel parttime als fulltime medewerkers. Je kunt al vanaf 24 uur per week aan de slag bij VodafoneZiggo! Wil je graag meer werken? Dat kan zeker! Er zijn mogelijkheden tot 40 uur per week!

Bedrijfsprofiel

VodafoneZiggo wil zijn klanten het grootst mogelijke gemak en plezier laten ervaren op het gebied van informatie, communicatie en entertainment in een continu veranderende wereld. VodafoneZiggo is een organisatie die staat voor kwaliteit, gemak, oprechtheid en uitstekende service. Vanuit deze speerpunten heeft VodafoneZiggo zijn organisatie zo ingericht dat medewerkers op de afdeling Klantbehoud écht het gesprek aan kunnen gaan met de klant. Hierin wordt je uiteraard ondersteund door jouw teamleider. Na een uitgebreide, deels, training zal jouw teamleider klaar staan wanneer je hem of haar nodig hebt. Ziggo verwacht van zijn medewerkers een pro-actieve houding in de functie die zij uitoefenen. Wanneer je behoefte hebt aan extra coaching of begeleiding is hier alle ruimte voor. Daarnaast is er vooral veel ruimte voor jouw eigen inbreng. VodafoneZiggo werkt niet met zogenoemde callscripts, juist omdat iedere klant weer anders is en dus een eigen manier van benaderen behoeft.

VodafoneZiggo is gevestigd in het centrum van Rotterdam en uitstekend bereikbaar met het Openbaar Vervoer. VodafoneZiggo biedt mogelijkheden voor zowel parttime als fulltime functies. Uitstekend geschikt voor zowel studenten die een uitdagende bijbaan zoeken, als medewerkers die voor een langere termijn zich willen verbinden aan een bedrijf.

Kortom; wil jij werken bij een interessant bedrijf waar veel ruimte is voor eigen initiatief en beschik jij over een groot verantwoordelijkheidsgevoel? Dan is VodafoneZiggo de juiste plek voor jou!

Arbeidsvoorwaarden

Je wil natuurlijk ook weten wat VodafoneZiggo en Cirrus jou te bieden hebben!

  • Een bruto uurloon van €11,33
  • Mogelijkheid om je zelf verder te ontwikkelen en ruimte om te groeien
  • De mogelijkheid om in vaste dienst te komen bij VodafoneZiggo
  • Werken bij de beste internetprovider van Nederland.

Locatie

Rotterdam
Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2020 Inloggen Disclaimer Sitemap Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie