Telefonische Klantcontact Medewerker (bijbaan)

Wij zijn op zoek naar klantcontact medewerkers!

  • Ben jij deze vakantie op zoek naar een leuke baan die je straks goed kunt (blijven) combineren met jouw studie?
  • Volg je een HBO/WO studie en woon je in de omgeving van Rotterdam?
  • Lijkt het jou leuk om klanten telefonisch te woord te staan?
    Let op: het is geen commerciële functie maar een service gerichte functie.

Kun jij bovenstaande vragen volmondig met JA beantwoorden, dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat zijn jouw werkzaamheden?

Het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken waarbij je de klant altijd professioneel en correct te woord staat.
Denk hierbij aan:

  • het beantwoorden van (de meest uiteenlopende) vragen
  • telefoongesprekken doorverbinden
  • het opnemen van klachten (hierbij is het van belang dat je goed doorvraagt naar de aard van de klacht, om vervolgens deze informatie door te spelen naar het desbetreffende bedrijf).
  • het noteren van terugbelverzoeken (waarbij het correct noteren van de juiste gegevens natuurlijk erg belangrijk is!)


Lijkt een simpele functie, niet?
Maar…. Je hebt de beschikking over 3 telefoonlijnen. Wanneer er een gesprek binnenkomt op 1 van jouw lijnen moet je binnen 2 seconden de telefoon opnemen, je moet prioriteiten stellen en mensen in de wacht kunnen zetten, je moet gesprekken zo snel mogelijk afhandelen.
Het is dus een leuke uitdaging, waarbij je snel moet kunnen schakelen, en met verschillende systemen moet kunnen werken.

Wat verwachten wij van jou?

  • goede communicatieve vaardigheden
  • een (zeer) goede beheersing van de Nederlands taal in woord én geschrift
  • een dienstverlenende én nauwkeurig werkhouding
  • je kunt snel schakelen (tussen verschillende processen en systemen)

Houdt er rekening mee dat je in de week dat je bij ons start minimaal 13 uur beschikbaar moet zijn: 10 uur voor het volgen van de training en 3 uur voor het zelfstandig werken onder begeleiding.

Wat bieden wij?

  • een 2-daagse training (tijdens avonduren)
  • een flexibel werkrooster
  • een enthousiast team met leuke collega’s
  • een marktconform salaris
  • 8% vakantie geld
  • pensioensopbouw

  • Heb je vragen of wil je gewoon meer informatie?

Bel/App me via 06 18 30 22 92 of mail me via sbreve@cirrus.nl

  • Wil je direct solliciteren?

Klik dan op de solliciteer knop ;) !

Locatie

Rotterdam
Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2019 Inloggen Disclaimer Sitemap Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie