Thuiswerken als klantenservice medewerker muziekexpert (thuiswerk)

Functie omschrijving

Wij zijn op zoek naar muzikale product specialisten voor de klantenservice van Bax Music in Amsterdam.
Als Klantenservice medewerker / productspecialist:

  • Beantwoord je telefonisch alle vragen van de klanten op het gebied van jouw interesse gebied.
  • Het is jouw taak passende oplossingen te bieden voor een tevreden klant.
  • In deze functie ben jij diegene die de vertaalslag maakt van een probleem naar een oplossing voor de klant.
  • Als je deze functie gaat uitvoeren ben je ongeveer 20% van de tijd bezig met het beantwoorden van specialistische vragen over jouw vakgebied. De overige 80% van je tijd ben je bezig met het beantwoorden van algemene vragen, zoals 'weet je waar mijn bestelling is?' of 'ik wil iets retour sturen hoe moet ik dat doen?'.
  • Daarnaast help je ook klanten met vragen vanuit andere landen en hierbij is Engels de voertaal (BE/ES/IT/UK/DE).

Affiniteit/kennis van het assortiment en muziekinstrumenten is hierbij erg belangrijk en ervaring met klantencontact is een pré.

Vragen over deze uitdagende functie? Neem gerust contact op met onze recruiter Martin, hij is bereikbaar op telefoonnummer 06-14225348.

Arbeidsvoorwaarden

  • Je komt direct in dienst bij Bax Music en je kunt volledig thuiswerken!
  • Een salaris tussen de €10,71 en €11,46 bruto per uur exclusief vakantiedagen (afhankelijk van ervaring en vanaf 21 jaar);
  • Aantrekkelijke bonusregeling waarmee je 40 tot 50% van je maandsalaris extra kan verdienen;
  • 10% personeelskorting op de producten, die verkocht worden bij Bax Music, daarnaast krijg je nog 8% vakantiegeld
  • Een personeelsvereniging die zeer actief is en je kunt gebruik maken van een fitnessregeling, zodat je voordeliger kan sporten.
  • Een gezellig team van specialisten waar je veel van kunt leren en waarbij ruimte is om jezelf verder te ontwikkelen.

Functiecriteria

Voor de functie van klantenservice medewerker muziekexpert zijn wij op zoek naar iemand die voldoet aan de volgende criteria:

  • Minimaal MBO-4 werk en denkniveau
  • Een uitstekende (technische) kennis heeft van één van de productgroepen (snaarinstrumenten, DJ, PA, verlichting, studio, toetsen of drums)
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal (zowel mondeling als schriftelijk) is voor deze functie vereist
  • Je kunt met het commerciële aspect in het achterhoofd de beste service aan de klant bieden
  • met targets/deadlines/productiepieken om kan gaan.
  • Bezit goede communicatieve vaardigheden; luisterend oor en vermogen om goed te kunnen doorvragen
  • Mocht je gaan starten met deze functie, dan wordt er een verklaring omtrent gedrag (VOG) voor je aangevraagd.
  • Daarnaast moet je zorgen dat je thuis een goede internetverbinding hebt, een rustige werkplek en een computer (of laptop) die je kunt gebruiken voor deze functie.

Beschikbaarheid

  • Startdatum: maandag 6 juni 2022!
  • Contractwaardes: 32, 36 of 40 uur per week
  • Je bent flexibel als het gaat om werktijden -en dagen (doordeweeks, avond en/of weekenden);
  • Je bent beschikbaar voor een training van in totaal 8 weken. De eerste twee weken krijg je een training van 32 uur per week (op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag) . Na deze twee weken aan de hand van je beschikbaarheid.
  • De eerste dag van de training wordt gegeven op het hoofdkantoor in Goes (zolang dat mogelijk is i.v.m. Corona), je moet dus bereidt zijn daar heen te reizen (uiteraard worden daarvoor de reiskosten vergoedt)
  • 1 keer per 2 weken werk je op loactie in Amsterdam of Goes
  • Minimaal twee zaterdagen per maand beschikbaar
  • De openingstijden van de klantenservice zijn van maandag t/m vrijdag tussen 09.00 uur en 23.00 uur . Op zaterdag is de klantenservice geopend van 09.00 uur tot 18.00 uur.

Bedrijfsprofiel

Bax Music is de grootste online muziekwinkel van de Benelux. Muziek is passie en beleving en daar wil Bax Music niet alleen deel van uitmaken, maar ook positief aan bijdragen (We support your stage!).
Bax Music verkoopt alles voor de (beginnende) muzikant. Hierbij kan gedacht worden aan DJ-apparatuur, studio apparatuur, gitaren, piano's etc.

Muziek maken is passie en beleving. Het maakt gelukkig, slim en verbindt. Bax Music wil klanten het WOW-gevoel met hun assortiment, service, productkennis en liefde voor muziek.

Bax Music wil het verschil maken in customer service en support. Ze willen de meest klantgerichte muziekwinkel van Europa zijn; waar je alles kan vinden, ontdekken en beleven. De service en kennis van Bax Music maakt het verschil!

Hoe kun je solliciteren?

Enthousiast geworden? Je kunt direct Solliciteren!

Stuur je CV naar info@cirrus.nl of klik op de knop ‘Solliciteer’ om direct te solliciteren op deze functie.
Nog vragen? Bel of app met onze recruiter Martin, hij is bereikbaar op telefoonnummer 06-14225348.

Locatie

Nederland

Publicatiedatum

26.04.2022

CV mailen?

Stuur jouw meest actuele CV naar info@cirrus.nl.

LinkedIn
Cirrus Professionals Website - LinkedIn pagina van Cirrus Staffing Services voor professionals in de contact center branche

Cirrus Professionals Network

Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2022 Inloggen Disclaimer Sitemap Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie