VodafoneZiggo Medewerker Klantenservice klantbehoud

Functie omschrijving

Als klantbehoud medewerker van VodafoneZiggo zorg jij dat de klanten van VodafoneZiggo het huidige abonnement niet opzeggen. Of de klant nu opzegt per mail, brief of via de overstapservice, het is aan jou om het gesprek aan te gaan en de klant te overtuigen om klant te blijven.

Tussen de hippe kantoorinrichting met planten en pallets, met tafeltennis-, flipperkast- en PlayStation-is de werkplek van VodafoneZiggo aan de Weena-Zuid ga jij vast en zeker een geweldige tijd tegemoet!

Klik op onderstaande tekst om alvast een beeld te krijgen van de sfeer op de afdeling:
Video VodafoneZiggo Rotterdam

Functiecriteria

Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, achterhaal jij wat de klant nodig heeft en vertaal je dit naar een aanbod. Wat het ook is: jij biedt precies aan wat nodig is zodat de klant geen reden meer heeft om bij ons weg te gaan. Sterker nog wanneer de klant nog geen gebruik maakt van de mobiele producten of diensten van VodafoneZiggo weet jij de voordelen te benoemen en de klant te overtuigen om ook mobiel onder te brengen bij VodafoneZiggo.

  • Je start met een training van 25 uur die je in 1 week in je eigen omgeving op een tijdstip dat jouw uitkomt kan volgen (e-learning) en daarna ga je met een coach aan de slag om de puntjes op de “i” te zetten
  • Contract voor 24, 28, 32, 36 of 40 uur per week (je mag hier zelf een keuze in maken)
  • Werkdagen van maandag t/m vrijdag: 9.00 – 20.00 uur en zaterdag van 9.00 – 18.00 uur, waarbij je 2 avonden per week (waaronder de vrijdagavond) beschikbaar bent bij een contractwaarde tot 32 uur, bij een contractwaarde vanaf 30 uur vragen wij een beschikbaarheid van 3 avonden per week (waaronder de vrijdagavond). Je bent 1 keer per 6 weken inplanbaar op de zaterdag. Jouw rooster is steeds 3 weken van tevoren bekend
  • Startdatum: deze vacature staat momenteel ter inschrijving open.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een bruto uurloon van € 11,33 en de mogelijkheid tot het verdienen van aantrekkelijke kwartaal- en projectbonussen
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km of volledige dekking OV
  • Opbouw van verlofuren, 8% vakantiegeld en pensioen
  • Bij goed functioneren een reële mogelijkheid om binnen een jaar een contract bij VodafoneZiggo te verdienen, met een salarisverhoging op het moment dat je op contract komt
  • De commerciële afdelingen binnen VodafoneZiggo staan bekend om hun warme en gezellige sfeer, want plezier in het werk staat voorop
  • Werken bij een informele, innovatie en dynamische werkgever, waar regelmatig team- en bedrijfsuitjes worden georganiseerd

Locatie

Rotterdam
Cirrus Staffing Services B.V. Copyright: Cirrus 2020 Inloggen Disclaimer Sitemap Nieuws OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie